Как провести исследование CJM (customer journey map) для разработки маркетинговой стратегии?
Customer Jorney Map (CJM) - это карта пути клиента, которая создается в виде инфографики или таблицы по результатам проведенных интервью с клиентом.
Customer Jorney Map (CJM) - это карта пути клиента, которая создается в виде инфографики или таблицы по результатам проведенных интервью с клиентом.
красивое слово CJM) мне всегда было интересно участвовать в таких опросах, и помогаешь интервьюеру, и узнаешь даже что-то новое о своих собственных предпочтениях и привычках)