Больше доверия, меньше рекламы: как пандемия изменила коммуникации Lamoda
В Lamoda с распространением эпидемии увидели молниеносное изменение поведения покупателей и смогли перестроить маркетинговую стратегию. И думаем, наш опыт будет полезен и для других компаний.
Не ясно что имеется виду товарами для дома. Если делать по типу вайлдбериса то не лучшая идея для ламоды.
Вообще вся история про гибкость, маркетинг и т.д заканчиваются на клиентском сервисе. Когда именно хороший клиентский опыт даст вернуться покупателю и покупать еще. С этим туго. Тот же вайлдбериз начал нарушать законы и жестко, по принятие оплаты, по отказу по заказу и это сыграло негативом им