Кейс «Продвижение косметологии — 350 заявок по 1,7$»

Всем привет! На связи Андрей Спектор, автор блога "SMM для чайников и профи".

В данном кейсе я хочу рассказать о продвижении косметологии в г.Харьков. В кейсе описан только месяц работы (январь 2020), так как в результате работе выявились проблемы с продажами на стороне заказчика и он пошел их докручивать, но в этот момент грянул коронавирус и вся работа временно стала на стоп.

Ко мне по рекомендации пришла клиентка из города Харьков. После длительного брифования выяснилось, что ранее были попытки делать рекламные кампании, но результаты ощутимых в виде продаж не было. При этом работали с клиентом достаточно известные агентства. Далее в кейсы мы выясним, почему не удавалось делать результат.

Основная задача по проекту — оживить аккаунт в Инстаграм и повысить активность плюс естественно увеличить текущий поток клиентов.

Сколько дней работала основная рекламная кампания: 25 дней

Кол-во заявок во время рекламной кампании: 351

Средняя цена заявки: 1,7$

Всего потрачено денег: 624$

Потенциал на следующие месяцы: При такой же стратегии рекламной кампании как будет написано ниже возможно получать заявки в таком же объеме и по такой же цене, плюс возможно масштабировать их при увеличении бюджета.

Если вам требуется качественный трафик из ВК, FB и Instagram на ваши товары или услуги, обращайтесь! Я проанализирую ваш проект и скажу по какой стоимости можно получать подписчиков и по какой цене для вашего проекта!

Мои контакты:

ВКонтакте — https://vk.com/trent_dj

Facebook — https://www.facebook.com/andriyspektor

Telegram — https://t.me/andreyspektor

Instagram — https://www.instagram.com/andreyspektor/

Ниже подробнее распишу все особенности работы с данным проектом!

Женщины из Харькова от 30 до 45 лет, которые следят за собой, готовы платить за различные косметологические процедуры.

Скажу честно ниша косметологии для меня была новой, поэтому я по максимуму постарался изучить опыт коллег и поспрашивал у знакомой как она рекламирует услуги в своем городе.

В итоге совместно с заказчицей было решено разделить кампании на 2 направления:

— реклама бесплатной консультации доктора с целью привлечь ЦА в косметологии и далее продать какую-либо услугу. В этом случае мы использовали формат «Генерация лидов»

— реклама на акционные процедуры (заказчица делала скидка на различные процедуры). В этом случае мы вели трафик на аккаунт Инстаграм заказчицы, который был уже неплохо при этом оформлен и имел хорошее число подписчиков (что вызывало доверие у ЦА)

По аудиториям было выбрано 2 тактики:

— лукалайк на аудиторию, которая взаимодействовала с аккаунтом в Инстаграм

— интересы ЦА (скрин ниже)

Лучшие объявления, которые генерировали заявки:

Что по цифрам по данному формату:

Кол-во заявок на консультацию: 58

Средняя цена заявки: 4,06$

Всего потрачено денег: 235,56$

Выводы по данному формату и продажам: во-первых, чтобы заказчица быстро обрабатывала лиды мы подключили сервис Albato и все лиды поступали ей в Телеграм. Во-вторых по факту дошли до консультации процентов 20 клиентов (но данные неточные, так как получены со слов клиентки), а купили в дальнейшем услуги половина людей. То есть можно сказать, что из 58 человек, по факту воспользовались услугами человек 5-6. Не так много и с этим форматом мы были в небольшом минусе.

Здесь аудитории были выбраны аналогичные, а в качестве креативов был выбран формат «Карусель» где показывался результат до/после. Почему так? Дело в том, что если использовать в одном креативе сразу вариант до/после сам FB банит и отклоняет объявления. При таком же формате все было четко и нам удалось показать результат работы врача.

Вот пример креатива (так как это карусель, то я сделал скрин только первой карточки):

Что получили мы по этому формату?

Во-первых началась активность в комментариях с запросом цены на различные услуги (люди переходили в аккаунт и спрашивали цену не только на акционные услуги), также люди писали в Директ и подписывались на профиль.

Я попросил клиента давать фидбек по кол-ву запросов и продаж и мы завели вот такую табличку:

Проработав неделю мы получили по факту малое количество продаж. Я честно говоря был удивлен, так как видел реальную активность. В день было кучу запросов, но в продажи это не выливалось.

Выяснилась, что клиентка банально не успевает обрабатывать клиентов или забывает о них. Эту ситуацию исправили, но с продажами ничего не изменилось.

Мой шок был позже, когда я увидел как людям отвечают в Директ. Ниже на скрине вы увидите как отвечали людям на запрос стоимости:

Я сделал для заказчицы скрипт, но она дала его помощнице, а та по-прежнему продолжала отвечать в таком же духе….Поэтому с продажами была беда. В итоге только под конец месяца, когда сама заказчица взялась за продажи и обработку клиентов дело пошло в гору. Мы запланировали работу на следующий месяц, но тут грянул коронавирус.

Сколько дней работала основная рекламная кампания: 25 дней

Кол-во заявок во время рекламной кампании: 351

Средняя цена заявки: 1,7$

Всего потрачено денег: 624$

Потенциал на следующие месяцы: При такой же стратегии рекламной кампании как будет написано ниже возможно получать заявки в таком же объеме и по такой же цене, плюс возможно масштабировать их при увеличении бюджета.

Выводы о работе и проекте: по факту рекламной кампании мы были в минусе и не отбили затраты на рекламу и мои услуги, так как заказчик банально не смог обработать клиентов, которые приходили с рекламы. Продажи — узкое место данного проекта, так как трафик шел хороший и заинтересованный, плюс стоимость заявки была приемлемой. При внедрении скриптов продаж и своевременной обработке клиентов — проект можно вывести в плюс.

Если вам требуется качественный трафик из ВК, FB и Instagram на ваши товары или услуги, обращайтесь! Я проанализирую ваш проект и скажу по какой стоимости можно получать подписчиков и по какой цене для вашего проекта!

Мои контакты:

ВКонтакте — https://vk.com/trent_dj

Facebook — https://www.facebook.com/andriyspektor

Telegram — https://t.me/andreyspektor

Instagram — https://www.instagram.com/andreyspektor/