Подготовьте CJM (Customer Journey Map) самостоятельно: лайфхаки юзабилити
В статье: восемь готовых сценариев для самостоятельного создания Customer Journey Map, пример готового CJM. Бонус в конце статьи!
В статье: восемь готовых сценариев для самостоятельного создания Customer Journey Map, пример готового CJM. Бонус в конце статьи!
Статья, судя по описанию, прям сжатый мануал для тех, кто хочет разобраться.
Николай, да, старался не растекаться мыслью... По сути готовая инструкция к применению получилась, без лирики