Полагаю, что любой предприниматель, который когда-либо вел рекламную кампанию в Яндекс Директ сталкивался с подобным. Вам звонит сотрудник Яндекс Директ и говорит примерно следующее:
Спасибо что описали проблему. Наверное следует предупреждать заказчиков о таком заранее, чтобы "подстелить соломки".
Можете смело ссылать на эту статью, для того, чтобы подстелить соломки. :)