Угадывать желания клиентов — это ловушка: почему стандарты важнее
Сегодня поговорим о том, как ожидания клиентов влияют на развитие бизнеса, и почему намного эффективнее делать ставку на стандарты, чем пытаться угадать чужие мысли.
Сегодня поговорим о том, как ожидания клиентов влияют на развитие бизнеса, и почему намного эффективнее делать ставку на стандарты, чем пытаться угадать чужие мысли.
На обложке Юдифь отрубает голову Олоферну. Значит вы - Юдифь, а клиент - Олоферн?)))
Это я отрубаю голову завышенной планке ожиданий 😁