Ошибки при выборе каналов продвижения и как исследования могут их предотвратить
В условиях растущего количества платформ для продвижения брендов, выбор эффективного канала становится критической задачей для маркетологов.
Ошибки в этом процессе могут стоить дорого — исследования показывают, что до 30% маркетингового бюджета теряется из-за неудачных решений в выборе каналов. Проблема усугубляется тем, что при неправильном выборе каналов рекламные кампании могут не только потерпеть неудачу, но и повредить репутацию бренда. Чтобы этого избежать, крайне важно опираться на данные и использовать всесторонние исследования.
Распространённые ошибки при выборе каналов:
1. Ставка на тренды, а не на аналитику
Многие компании делают ставку на модные платформы, такие как TikTok, Instagram или Clubhouse, основываясь лишь на их популярности, а не на анализе того, насколько эти платформы соответствуют их аудитории. Например, TikTok может быть великолепен для подростковой аудитории, но если ваш продукт ориентирован на бизнес-сегмент, то LinkedIn или Telegram могут оказаться гораздо эффективнее.
Как избежать: Проведите предварительное исследование аудитории с помощью опросов, кастдева или анализа поведения на сайте. Посмотрите, какие платформы выбирают ваши клиенты, и убедитесь, что именно на этих площадках они проводят время и принимают решения о покупке.
2. Недостаточная сегментация аудитории
Одна из главных ошибок — продвижение на одной платформе для всей целевой аудитории, независимо от её интересов и поведения. Например, вы можете выбрать Instagram для продвижения, не учитывая, что значительная часть вашей аудитории предпочитает получать информацию через YouTube или Telegram, где можно найти более глубокий экспертный контент.
Как избежать: Разбейте свою аудиторию на сегменты и для каждого из них выберите соответствующие каналы. Например, если ваша аудитория состоит из молодых родителей и профессионалов, родители могут быть активны в Instagram, а профессионалы предпочитать лонгриды в Facebook или LinkedIn.
3. Игнорирование анализа конкурентов
Многие компании упускают важность анализа конкурентной среды. Изучение того, как ваши конкуренты используют каналы продвижения, может помочь не только избежать их ошибок, но и найти успешные стратегии для себя. Например, если конкурент успешно использует YouTube для образовательного контента, это может быть индикатором того, что этот канал также будет эффективен для вас.
Как избежать: Создайте список ваших основных конкурентов и исследуйте, какие каналы они используют. Вы можете использовать такие инструменты, как SEMrush или SimilarWeb, чтобы проанализировать трафик конкурентов и их источники. Сравните результаты их кампаний с вашими целями и протестируйте подобные подходы.
Как работают исследования в рамках маркетинговых решений
1. Тестирование гипотез
Исследования играют ключевую роль в тестировании гипотез перед запуском рекламной кампании. Допустим, у вас есть гипотеза, что аудитория предпочитает получать информацию через рилсы и сторис. Вместо того чтобы сразу вкладывать крупный бюджет в эти каналы, можно протестировать несколько видео и сторис с разным контентом и проанализировать, какой тип работает лучше. Это поможет минимизировать риски и направить ресурсы на действительно эффективные инструменты.
2. Аналитика поведения аудитории
После выбора каналов продвижения важно не прекращать исследование. Инструменты аналитики, такие как Google Analytics, Meta Business Suite и другие платформы для анализа данных, помогают отслеживать поведение аудитории: время взаимодействия с контентом, глубину просмотра и отклики на рекламу. Например, если пользователи чаще реагируют на короткие рилсы или увлекаются длительными сторителлингами в сторис, это поможет скорректировать вашу стратегию и усилить позиции в нужных каналах.
Примеры эффективного выбора каналов с помощью исследований
Пример 1: Использование сторис для увеличения охватов
Одним из мощных инструментов для повышения вовлеченности аудитории и увеличения охватов являются сторис. Сторис обладают уникальной особенностью: они позволяют показать бренд неформально и быстро. Однако важная задача — создать такие сторис, которые удержат внимание и вызовут отклик. Исследования показывают, что сторис с интригующим началом и вовлекающими элементами работают значительно лучше.
Как это применить на практике?
- Вовлекающее начало: Первые секунды сторис — это ваш шанс зацепить внимание. Используйте яркие, интригующие заголовки, которые заставляют зрителя остановиться и досмотреть. Пример: «Сегодня я расскажу то, что точно вызовет спор…». Такие фразы сразу вызывают желание узнать, о чём речь.Реальный пример: Вовлекающая фраза «Вы ни за что не угадаете, что случилось вчера утром...» вызовет у зрителя желание досмотреть сторис до конца.
- Используйте опросы и викторины: Исследования показывают, что интерактивные элементы, такие как опросы, викторины и стикеры с вопросами, увеличивают вовлеченность на 30-40%. Они не только помогают удержать внимание, но и дают вам возможность собирать данные о предпочтениях вашей аудитории.Пример: «Как думаете, правда ли, что кофе полезен для сердца?». Задавая такие вопросы, вы вовлекаете аудиторию в обсуждение и получаете обратную связь.
- Создавайте сторителлинг с продолжением: Сторис работают как мини-сериал — каждая история может заканчиваться на интриге, а продолжение вы выкладываете в следующих сторис. Это заставляет аудиторию возвращаться за продолжением. Например: «Я зашёл в кафе, и случилось нечто невероятное… Продолжение завтра!»
Ошибки, которых стоит избегать:
- Однообразные сторис: Слишком формальные или однотипные сторис могут быстро наскучить. Помните, что аудитория любит разнообразие и эмоциональный контент.
- Перенасыщение информацией: Если сторис слишком длинные или перегружены текстом, люди их просто прокрутят. Лучший вариант — 1-2 предложения или интригующее слово на одном экране.
Пример 2: Как кастдев помогает определить подходящую рекламу для экспертных блогов
Кастдев (CustDev) — это мощный инструмент для маркетологов, особенно для тех, кто работает с экспертными блогами. Он помогает понять, как и через какие каналы лучше продвигать экспертные услуги, опираясь на прямые интервью с целевой аудиторией.
Как кастдев помогает выбрать каналы продвижения?
- Понимание предпочтений аудитории: В ходе кастдев-интервью маркетологи узнают, где аудитория чаще всего получает информацию и в каком формате она предпочитает её потреблять. Например, на вопросы «Какие блоги вы читаете?» или «Где вы ищете информацию по интересующей теме?» люди могут указать платформы, на которые вы бы не обратили внимания.Пример: Если большинство респондентов предпочитают Telegram для получения экспертного контента, логично продвигать блогера именно там, а не в Instagram.
- Адаптация контента под платформы: Кастдев помогает выяснить, как аудитория взаимодействует с разным контентом. Например, интервью могут показать, что людям нравятся лонгриды и они готовы читать глубокие материалы на Facebook, но в Instagram предпочитают более лёгкий и визуальный контент.Пример: Если ваша аудитория любит подробные разборы, можно создавать образовательные посты и статьи для Facebook, а в Instagram фокусироваться на коротких заметках или визуальных кейсах.
Практические шаги для внедрения кастдева:
- Проведите серию интервью с вашей аудиторией. Составьте вопросы, которые помогут понять, где ваша аудитория проводит больше времени и какой тип контента предпочитает. Например: «Какие платформы вы посещаете для профессионального развития?».
- Используйте полученные данные для тестирования каналов. На основе ответов начните тестировать каналы с небольшими бюджетами, чтобы проверить гипотезы, прежде чем вкладывать крупные суммы.
Ошибки при работе с кастдевом:
- Игнорирование обратной связи: Если аудитория говорит, что она не доверяет определённой платформе, не стоит пытаться продвигаться на ней только потому, что она популярна в вашей отрасли.
- Недостаток сегментации: Важно разделять аудиторию на группы. Молодые специалисты и более опытные профессионалы могут предпочитать разные каналы и форматы контента.
Ошибки при выборе каналов продвижения без исследований
Многие компании, игнорируя исследования, часто совершают одни и те же ошибки: выбирают популярные, но не подходящие для их аудитории каналы. Это может привести к потере бюджета и низким показателям эффективности.
Примеры распространённых ошибок:
- Ставка только на один канал: Часто компании делают ошибку, полагаясь на один канал продвижения, например, Facebook, и игнорируют другие платформы, такие как TikTok или YouTube. Это особенно рискованно, если ваша аудитория активна в более развлекательных или динамичных средах.Решение: Важно диверсифицировать маркетинг и тестировать новые платформы. Например, если аудитория склонна к визуальному восприятию контента, стоит попробовать рилсы в Instagram или видеорекламу на YouTube.
- Отсутствие анализа конкурентов: Недостаток анализа конкурентов может привести к тому, что вы будете использовать менее эффективные каналы. Сравнение стратегий ваших прямых конкурентов часто помогает лучше понять, какие каналы наиболее прибыльны в вашей отрасли.Решение: Регулярно проводите анализ конкурентов, чтобы увидеть, какие каналы они используют, какие типы контента публикуют и как реагирует их аудитория. Это поможет скорректировать собственную стратегию.
Заключение
Выбор правильных каналов продвижения — это процесс, который должен основываться на данных и исследованиях, а не на догадках. Кастдев, анализ аудитории и конкурентов, тестирование гипотез — всё это помогает снизить риски и оптимизировать маркетинговые расходы. Чем лучше вы знаете свою аудиторию и её поведение, тем более точно сможете выбирать каналы, которые приведут к реальным результатам.
Также дополняют статью:
1. Исследование рынка в условиях хаоса: методы, которые работают
2. Искусство слушать: как кастдев строит доверие в бизнесе
3. Точный прицел: как CustDev помогает находить клиентов дешевле и удерживать их дольше