Переобулись: почему успешные селлеры WB и OZON запускают собственные интернет-магазины?

Эра «Дикого Запада» на маркетплейсах завершилась. Теперь там нет легких, быстрых деньги, как это было в 2021 году. Порог входа и сложность ведения бизнеса выросли, а рентабельность, наоборот, снизилась.

Маркетплейс сегодня — это один из каналов продаж компании, но далеко не единственный. Чтобы бизнес был устойчив ему нужно иметь ещё и другие каналы продаж. В частности, интернет-магазин на собственном домене.

Меня зовут Максим Остропольский, я основатель агентства SEO-продвижения интернет-магазинов. Веду авторский канал в Телеграм, где делюсь наработками.

В материале разберем 8 причин, по которым стоит внимательно присмотреться к запуску и развитию своего интернет-магазина в 2025 году.

В маркетплейсе вы не владеете главным активом бизнеса — клиентской базой. В своем магазине все по-другому. У вас база и доступ к клиентам, а значит вы можете общаться с ними напрямую: задавать вопросы, собирать обратную связь, изучать, о чем они думают, что их беспокоит и чего хотят. Это ценная информация, которая позволит непрерывно улучшать продукт.

Чем раньше вы запустите свой интернет-магазин, тем раньше начнете собирать клиентскую базу. А чем раньше начнете, тем быстрее она будет накоплена и станет положительно влиять на продажи.

По данным исследований, а также со слов конкретных людей из индустрии (директоров по маркетингу, владельцев крупных ритейлеров) средний чек в своем онлайн-магазине выше, чем у того же бренда на маркетплейсе.

Корзина формируется только из товаров вашего магазина, у вас над ней полный контроль. Это открывает возможность для допродаж высокомаржинальных товаров, что ведет не только к увеличение оборота, но и к росту прибыли.

За счёт качественного закрытия потребностей клиента, системы лояльности, персональных предложений и других механик люди возвращаются в магазин снова и снова. Формируется база постоянных клиентов.

В частности, это происходит потому, что в магазине человек испытывает более качественный опыт покупки, так как интернет-магазин узкоспециализирован и всё в нем заточено под решение небольшого количества специальных задач.

А в маркетплейсе каждый раз приходится платить комиссию за клиента. Даже если для его привлечения вы использовали внешнюю рекламу.

Развитие своего магазина — это стратегическое решение, которое на дистанции дает большой результат. Срабатывает эффект снежного кома, за счет растущей рентабельности продаж и экономии на трафике.

Продажи со временем становятся более рентабельны, так как часть покупателей возвращается, но вы уже на платите за их привлечение.

К удешевление трафика приводит регулярное SEO-продвижение — чем дольше занимаетесь продвижением, тем больше поток трафик. При этом инфляция на SEO-услуги достаточно маленькая, самые больше вложения, как правило, приходятся на первый год работы.

Пример из мировой практики

Nike ушел с Amazon и занялся активным развитием D2C-каналов продаж. За 5 лет Nike вырос на 80%, в то время, как категория «Fashion» на Amazon выросла только на 33%.

Таким образом, развитие собственных каналов продаж в виде сайта и приложений оказалось стратегически верным решением для компании.

Маркетплейс делает бренд безликим. Основной фактор конкуренции — цена. В онлайн-магазине, который находится под вашим контролем, вы — творец. Собственный сайт — пространство для творчества. Каждая страница сайта — это холст, который вы можете наполнить теми смыслами и историями, которые считаете важными.

Популярный пользовательский сценарий — после нахождение товара на маркетплейсе искать сайт бренда через поиск и изучать там информацию. Оптимизированный сайт будет показан в первую очередь по запросам, содержащим название бренда. Если сайта нет, то тогда там может быть все что угодно — от страницы в социальных сетях до гневного отзывы.

На своем сайте у вас есть возможность дать по-настоящему глубокую экспертизу в продукте. Инструментарий широкий: онлайн-чаты, консультации по телефону, статьи, видеоролики.

Пример магазинов с глубокой экспертизой:

На тестирование новых продуктов требуются достаточно большие ресурсы. Когда есть собственная площадка с трафиком, то вы можете делать исследования быстрее и дешевле.

Один канал трафика, один ключевой партнер, звездный сотрудник, самый важный клиент — всё это уязвимости системы. Пока все хорошо, то бизнес развивается, но как только с ключевым элементом что-то происходит, начинается пробуксовка. А рано или поздно что-то произойдет. Потрясения последних лет наглядно это продемонстрировали.

Собственный интернет-магазин в связке с другими каналами трафика позволяет создать устойчивую бизнес-систему, которая не только выстоит в любой шторм, но и будет активно расти.

Вероятно, 2025 станет годом ренессанса интернет-магазинов.

Рекомендую рассмотреть запуск собственного канала продаж в формате интернет-магазина. Особенно, если строите свой бренд и играете в долгую.

Список потенциальных выгод, которые получите:

Надеюсь в том, что интернет-магазин — это выгодная инвестиция в бизнес сомнений не осталось. Теперь пойдем дальше и разберемся в следующих темах:

Об этом поговорим в следующих материалах...

Статью написал Максим Остропольский, основатель агентства по продвижению интернет-магазинов. Мы с командой увеличиваем SEO-трафик и конверсию из посещения в покупку.

Чтобы не пропустить новые материалы по теме запуска и продвижения интернет-магазинов, рекомендую подписаться на мой канал в Телеграме. Там регулярно публикую контент по этой теме: исследования, статьи, интересные находки, кейсы.

Подписывайтесь ➜ t.me/ostropolski