Решение управленческой задачи

Как решать задачу о финансовом результате? Ответ: через правильный выбор операционных показателей и показателей проектов развития. Неудобство финансовых результатов, при всем уважении к ним, заключается в том, что если фокусироваться только на них, то получится, что они возникают неведомо откуда. Выполнение годового бюджета доходов превращается в выигрыш в лотерее, который не поддается управлению. Очевидно, что любой финансовый результат является итогом операционной деятельности компании. А желаемый финансовый результат следует из: ✅ сочетания успешной операционной деятельности (в рамках поддержания статус-кво), ✅ и успешных мероприятий по ее совершенствованию (чтобы обеспечить появление новых или бОльших результатов). Рассмотрим обе этих составляющих. Операционная деятельность складывается из: 1 Регулярно совершаемых действий и процедур. Все эти действия складываются в бизнес-процессы и могут быть оценены качественно и количественно. 2 Вороха неотложных дел, которые валятся поверх всего этого. Их количество, срочность и сложность отчасти определяются уровнем хаоса в системе, а отчасти просто неизбежны как побочный эффект любой деятельности. Чтобы эффективно управлять результатами, нужно управлять действиями. Ради этого и вводятся показатели и критерии оценки операционных действий и бизнес-процессов. 🤷 Не имея их, придется целый год объявлять траур или торжество в конце каждого месяца, не понимая, откуда они берутся. В случае неудачи работу над ошибками выполнить не удастся из-за невозможности отследить ошибки. Существуют ли компании, которые именно так и живут, ориентируясь только на финансовые результаты? О да! Естественно, такие бизнесы постоянно сталкиваются с неожиданными кризисами, кассовыми разрывами, недостижением целей. Это корабли без приборов, которые как-то держатся на воде, но до берега доплыть не могут. Неужели они такие наивные и не понимают, что без оценки эффективности сегодняшних действий нельзя управлять отдаленными результатами? Это не всегда так. ☝ Они могут отслеживать десятки показателей и очень гордиться ими. Но беда в том, что эти показатели могут не иметь отношения к поставленным целям. Принципиальный вопрос – какие именно 20% действий обеспечивают 80% результата? А еще лучше – какой один-единственный показатель оказывает максимальное влияние на достижение цели? Я не говорю, что все остальные показатели не важны и про них нужно забыть. Но если они не помогают влиять на конечный результат, то представляют чисто статистический интерес, а не управленческий. Если же вся компания, или весь отдел сумел выделить для себя 1-2-3 ключевых показателя, которые действительно определяют успех, и сосредоточил все свое внимание на их достижении, то шансы на нужный финансовый результат будут гораздо выше, чем при попытке отслеживать 20 теоретических показателей, которые ни на что не влияют. О каких показателях идет речь? Зависит от специфики бизнеса. Для кого-то — количество просроченных заготовок в холодильнике, а для кого-то количество — выездов в соседний регион для переговоров с клиентами. 👍 Сумеете выявить причинно-следственную связь между действием и результатом — сумеете управлять его получением. ❓Что же делать, если цель поставлена выше линии горизонта и в режиме операционных действий не достигается? Для достижения таких целей нужно делать не больше, а по-новому. То есть планировать и осуществлять проекты развития. Такой проект всегда имеет одну конечную цель, однако если сосредоточиться только на ней, то произойдет… все как всегда. Она превратится в лотерею, в которой запросто можно проиграть. И снова возникнет тот же вопрос – какие промежуточные результаты самые важные, на чем сосредоточиться? Сумеете на него ответить – сумеете реализовать проект развития и вывести свою операционную деятельность на новый уровень. Кто умеет безошибочно определять приоритеты и точно их придерживаться? Надеюсь, что это вы. А если есть проблемы, то ваш консультант – рядом.

Александра Санина: Резюме спикера / Медиакит / Личный сайт

🏆💯 Хотите пригласить меня в качестве спикера на семинар, форум, конференцию? 👇 Напишите мне в личный Telegram https://t.me/sandra_sellmore