Grok vs ChatGPT vs Claude
Генерация видео от Google
Шуруповёрт из Cyberpunk 2077
Роботы Figure на кухне
Nothing Phone 3a

Маркетинг заботы: мир не будет прежним

Рассказываю про подход, который изменит правила игры. Делюсь инсайтами

Республика Крым, Набережная Ялты
Республика Крым, Набережная Ялты

В современном мире, где потребители становятся все более требовательными, а конкуренция на рынке усиливается, компаниям необходимо создать эмоциональную связь с клиентами для выстраивания доверительных отношений

Маркетинг заботы — фокусируется на заботе о клиенте не только в момент покупки, но и после нее

Выгоды для бизнеса:

1. Рост продаж. Увеличивается частота покупок. Увеличивается средний чек и продажа сопутствующих товаров. Увеличивается время «жизни» клиента (LTV). Увеличивается приток новых клиентов по рекомендациям

2. Рост узнаваемости. Компании, которые активно применяют маркетинг заботы, формируют положительный имидж, что приводит к повышению репутации и узнаваемости бренда

3. Рост лояльности. Забота о клиентах включает в себя внимание к их потребностям и ожиданиям, что в свою очередь повышает уровень удовлетворенности

Давайте разберем маркетинг заботы на примере Зоомагазина

1. Вы купили красноухую черепаху и в тот же день получили пошаговое руководство по уходу за ней, что сэкономило ваше время на поиск информации в интернете, а возможно и предостерегло вас от фатальной ошибки

2. Через неделю вы получаете сообщение, о том, что вам желательно приобрести ультрафиолетовую лампу (UVB), чтобы у черепахи был крепкий и здоровый панцирь. Вас предостерегают от подделок, так как визуально лампы очень похожи на обычные лампы и их трудно различить. В сообщении промокод на скидку и ссылка на онлайн заказ

3. Через неделю вы получаете сообщение, что вам пора заменить воду и почистить аквариум. Вас предостерегают, что при мойке нельзя использовать химические средства. Рекомендуют менять часть воды (30-50%) раз в неделю

4. Через неделю вам предлагают приобрести фильтр с УФ-стерилизатором, который увеличит интервал между уборками с 2 недель до 1 месяца. А так как вы уже знаете, насколько трудоемко мыть весь аквариум, но при это хотите видеть прозрачную воду, то вы приобретаете его без сомнения

5. Через 2 недели вам напоминают, что гораздо выгоднее купить корм в большом 5-литровом ведре. Сравнив цены, вы понимаете, что это действительно так и делаете заказ

6. Через 2 недели вам предлагают приобрести греющую лампу, которая поможет черепахе правильно переваривать пищу и поддерживать метаболизм. Предостерегают, что есть лампы, которые разбиваются в дребезги при попадании на них брызг и рекомендуют проверенную лампу

7. Через полгода вам напоминают, что пора увеличить аквариум т.к. ваша черепашка уже подросла и ей тесно в текущем аквариуме, ведь по рекомендации одной взрослой красноухой черепахе нужен аквариум не менее 50 литров, а у вас всего 20

8. Через год вашу черепашку поздравляют с днём рождения! Ведь ей исполнилось год и предлагают купить автокормушку с большой скидкой в честь праздника. И вы пользуетесь этим предложением т.к как часто ездите в командировки

Я владелец двух красноухих черепах, и я был бы счастлив, если при покупке получил такую серию сообщений. Так как за время их содержания я наделал много ошибок, потерял время и деньги на их решение

Где можно применять еще?

Да где угодно. Маркетинг заботы работает везде

— Цветочный магазин, напомнил вам утром, что сегодня день матери. Вы заехали и купили букет маме, мама счастлива, что у нее такой заботливый сын, который помнит о ней

— Вы пришли в новую авторскую кофейню и начали получать раз в неделю интересный рассказ про один из напитков с рекомендацией десерта, который идеально к нему подходит. Вас увлекает в захватывающее «путешествие» в разные уголки мира по сортам кофе и их обжарке. Вам уже натерпится попробовать каждое сочетание вкуса, чтобы рассказать своим друзьям про уникальные нотки и оттенки кофе, которые раскрылись для вас новыми красками

— Вы посещаете барбершоп. Раз в 24 дня вы получаете сообщение, что пора записаться на стрижку, чтобы выглядеть на все 100 и быть в ресурсе, а ваш друг получает это же сообщение раз в 36 дней. Система подстроилась под вашу среднюю частоту посещений и знает предпочтения каждого. Вы рады этому сообщению так как в суете часто упускали этот момент и «зарастали»

Насколько сложно реализовать?

Всего пару часов копирайтинга и настройки автоматических сообщений в удобном конструкторе. Множество различных триггеров для срабатывания

Дорого ли это?

От 50 рублей в день. Без программирования и танцев с бубном

Интересно?

Напишите мне и я подскажу как внедрить эту систему в ваш бизнес

Если было полезно, дайте знать: ❤ Лайк и подписка — это лучший способ поддержки! Загляните в профиль, там еще больше полезных статей

22
11
2 комментария
Развёрнутые ответы на 15 вопросов, от которых у предпринимателей сводит живот (но они не признаются)

Привет, VC и все читатели моего скромного блога, сегодня хочу поговорить о важной теме, которую многие предприниматели не любят и не хотят её поднимать, почему не хотят, я разобрал ниже, наливаем кофе, чай и читаем:

Подозрительная сова вечно всех подозревает, поэтому будьте аккуратнее.
1010
44
реклама
разместить
Как снизить стоимость привлечения соискателя в 3 раза: кейс клиента HR-tech компания.

Рассказываю, как помогаю компании по аутсорсингу персонала в 55 городах РФ, навести порядок в маркетинге и увеличить поток квал.лидов.

Завал кандидатами в некоторых городах выглядит так
11
Claude 3.7 Sonnet: Новая Эра Искусственного Интеллекта

В мире технологий каждое обновление крупных моделей языкового искусственного интеллекта становится настоящим событием, и недавний релиз Claude 3.7 Sonnet от компании Anthropic не стал исключением 3. Это обновление представляет собой значительный шаг вперед в развитии ИИ-моделей, предлагая пользователям новые возможности для решения сложных задач и…

Claude 3.7 Sonnet: Новая Эра Искусственного Интеллекта
Хватит играть в работу: как я научился бороться с имитацией и кратно вырос в доходах

Как студенческая практика на локомотивном заводе помогла мне построить успешную карьеру в маркетинге и увеличить доходы в 2 раза за 2024 год.

Хватит играть в работу: как я научился бороться с имитацией и кратно вырос в доходах
22
Какие публикации приводят клиентов: 3 маленьких секрета + мощь ИИ

Привет, на связи Игорь Зуевич, - я автор этого блога. Пишу про маркетинг, продажи и AI (ИИ) в социальных сетях. 💥Когда-то, давным давно, я был уверен, что достаточно написать умный текст, и клиенты посыпятся как из рога изобилия. Реальность быстро разбила эту иллюзию. И я перестал так считать))

Какие публикации приводят клиентов: 3 маленьких секрета + мощь ИИ
Как привлекать клиентов в 2025 году через блогеров. Реально работающая рекламы в соцсетях.

Соцсети, инста, ВК, реклама у блогеров для доставки еды, бьюти, одежды и других бизнесов

22
«Делиться опытом — это миссия»: как зарабатывать полмиллиона в месяц на закрытом Telegram-канале для ортодонтов

Ортодонт Ильяр Нуртдинов нашёл способ монетизировать знания: его закрытый канал в Telegram стал бессрочным практическим курсом для молодых специалистов. С подпиской по цене двух чашек кофе он смог привлечь 700 подписчиков и выйти на доход 500 000 ₽ в месяц. В этом интервью Ильяр рассказывает, почему онлайн-формат стал важной частью его работы.

«Делиться опытом — это миссия»: как зарабатывать полмиллиона в месяц на закрытом Telegram-канале для ортодонтов
22
Как остановить падение продаж - Время строить современный маркетинг

Во многих компаниях процесс продажи сохранился на уровне 90-х, а конкретнее осуществляется продажа в лицо, только теперь это перешло в интернет. Но сейчас рынок слишком конкурентный и так больше не работает, поэтому и продажи падают на нет! Внедряйте советы из статьи и будет все супер гуд)

Как остановить падение продаж - Время строить современный маркетинг
66
11
[]