Почему рассылки не работают для барбершопов? Главный вопрос, который никто не задаёт

Владелец барбершопа знает: клиент приходит раз в месяц или реже. Перед записью он выбирает – снова к вам или попробовать что-то новое.

Всем привет! Я Игорь Приходько, я хожу в барбершопы с 2016 года и не могу определиться с одним конкретным местом. Причин много, но главная причина в том, что со мной работает только рассылка (иногда это... о ужас... whatsapp). И сегодня я решил рассказать, что я, как маркетолог со стажем почти 15 лет думаю обо всем этом. Что бы я делал на месте владельца, чтобы я не просто вернулся, а вообще не задумывался о смене барбершопа?

Ответ на этот вопрос определяет не просто заполняемость записи, а устойчивость всего бизнеса. И именно на этом этапе многие владельцы барбершопов совершают ключевую ошибку – они делают ставку только на рассылки.

Рассылки кажутся удобным решением. Клиент оставил свой номер или подписался на бота, и теперь можно отправлять ему напоминания:

На первый взгляд, всё логично: напомнили → клиент записался. Но если бы всё работало так просто, то не было бы пустых барбершопов.

Ограниченная частота

Рассылку нельзя отправлять часто – клиент быстро устаёт от сообщений, и вместо того, чтобы записаться, он нажимает «Отписаться».

Разовый эффект

Работает только в момент отправки. Если клиент не готов записаться сразу, то через день он уже забудет о вашем сообщении.

Ограниченная вовлечённость

Рассылка – это всегда навязанное сообщение. Клиент его либо увидел, либо нет. Он не может сам выбирать, когда взаимодействовать с брендом.

Что происходит в итоге? Клиент принимает решение о записи только в последний момент. Если он наткнулся на конкурента – может уйти туда. Если реклама другого барбершопа оказалась ярче – он пойдёт туда. Если его ничего не зацепило – он вообще забудет, что пора подстричься.

Рассылка не даёт клиенту привязанности к вашему бренду. Она напоминает ему о вас только тогда, когда вы сами о себе напоминаете.

И тут возникает главный вопрос.

Клиент пришёл к вам. Вы сделали идеальную стрижку. Он доволен. Он даже оставил вам отзыв.

Но что происходит после этого?

Он уходит и исчезает из зоны вашего влияния. Неделю, две, три – его внимание рассеивается. Если ему не напомнить о себе, он вернётся только если сам вспомнит.

Как сделать так, чтобы клиент оставался в инфополе вашего бренда даже тогда, когда он не стрижётся?

Вот здесь рассылка бессильна. А Telegram-канал – решает эту задачу.

📌 Клиент сам выбирает, когда читать

В отличие от рассылки, где сообщения навязаны, Telegram-канал – это пространство добровольного вовлечения. Клиент заходит, когда ему интересно.

📌 Контент сохраняется

Человек может пересматривать посты, листать назад, возвращаться к полезным материалам. Рассылка исчезает, канал – остаётся.

📌 Клиент вовлекается в культуру бренда

Барбершоп – это не просто услуга. Это стиль, комьюнити, лайфстайл.

Что делать между стрижками? Читать ваш канал, ведь там есть важные вещи, которые волнуют вашего потенциального клиента (то есть меня)

Каждый новый пост закрепляет связь между мной и брендом.

Когда приходит время стричься – не нужно выбирать между вами и конкурентом. Читая канал, я бы уже чувствовал себя частью вашей аудитории.

Рассылка – это краткосрочный инструмент продаж. Telegram-канал – долгосрочный инструмент вовлечения.

Барбершоп без Telegram-канала продаёт только стрижку. Барбершоп с Telegram-каналом продаёт стиль, атмосферу и комьюнити.

Главный вопрос – а что между стрижками? Если клиент между визитами не взаимодействует с вашим брендом, он легко уйдёт.

А если он подписан на ваш канал – он остаётся. Даже когда он не думает о стрижке, он находится в вашем инфополе.

И в нужный момент – просто заходит и записывается. Потому что ему не надо напоминать о вас – он помнит сам.

Вот такое вот мнение у меня. Меня зовут Игорь Приходько и я хожу в барбершопы. Подписывайтесь на мой канал, если вам все это близко)