Почему клиент недоволен вашим ботом: исправляем распространенные ошибки автоматизации
Бот не знает клиента, не понимает запросы, а в случае перевода на оператора, последний тратит много времени на то, чтобы вникнуть в суть вопроса. Знакомые проблемы? Рассказываю, как избежать подобных ошибок при разработке чат-бота, чтобы не потерять клиента.
С чат ботами только одни проблемы. Не видел ни одного вменяемого чат бота в тп банков. Но надо признать, сейчас и на ТП садят таких специалистов для которых прочитать два предложения с описанием проблемы уже квест уровня nightmare