Что раздражает маркетологов в работе с агентствами: исследование Go Mobile
Все больше крупных компаний переносят маркетинговые активности в in-house и сокращают число подрядчиков. Digital-агентство Go Mobile провело опрос среди маркетологов крупных компаний и выяснило, что портит рабочую коммуникацию между клиентом и агентством. Делим…
1818 показов
1.6K1.6K открытий
11 репост
Простите меня Б-га ради, я зашёл ради заголовка. Не читал статью и, наверное, не буду. Просто оставлю свой комментарий, чего уж там. В работе агентств меня бесит экспертиза, ой, отсутствие экспертизы. Меня бесит то, что клиенты в агентствах стоят на потоке и все, чем ограничиваются стратегии продвижения в этих агентствах - это опыт в каком-то секторе. Например , чуваки говорят, что мы эксперты в мебельном сегменте. Продвигать диваны по 100 тысяч рублей, по 500 тысяч и по 1 миллиону - огромная разница, а подход в агентствах одинаковый. Меня бесит количество умных слов в минуту от агентств, а тут я процитирую Толстого: больше всего говорит тот, кому сказать нечего. Меня бесит, в общем, практически все, но без них часто не обойтись, поэтому я предпочитаю находить очень небольшие агентства где-то в регионах нашей родины, где люди ещё голодные до денег и результата.
Ещё агентства постоянно говорят, что работают от клиента с погружением в бизнес. Это совершенно не так, чтобы погрузиться в бизнес нужно очень много времени, а брифы от агентств - это соцдем, средний чек и количество покупателей.
Не знаю зачем вы делали исследование, потому что для большинства вменяемых маркетологов ответ и так очевиден максимально. На то мы и маркетологи, мы сами себе исследователи.
Согласен, но нюанс в том, что большинство клиентов хотят внимания как НЕ на потоке, а ценник при этом — как на потоке :)
Экспертиза в нашем исследовании попала в топ-3.
Исследования вполне себе помогают осознать боли и лишний раз их отрефлексировать.
Нам как агентству это в первую же очередь и полезно. Механизм такой:
- Задались вопросом;
- Сделали количественное исследование;
- Определили приоритеты;
- Проследили причинно-следственные связи;
- Сформулировали для себя решения "как не бесить".
Мы отходим от потоковой модели, берем только тех клиентов, каких можем взять (и с которыми интересно работать команде), инвестируем в экспертизу сотрудников и их удержание. Уходим от текучки, строим долгосрочные и более доверительные отношения с клиентами.
Комментарий недоступен
Это всё потому что с агентствами нужно уметь работать и понимать, что сделать самому, а что отдать на аутсорс и как контролировать. Но большинство клиентов не хочет ничего делать, а особенно думать и вникать в детали. И при этом хочет сэкономить, порой доходя до пределов жадности. Поэтому всё так как вы описываете, и это ещё в том случае, когда агентство не самое плохое. А ещё даже при всех идеальных условиях что-то может идти не так хорошо, как казалось.