Как самостоятельно научиться внедрять KPI
Система KPI - это не таблица с универсальными для всех бизнесов показателями. Взяв такую таблицу и скопировав показатели можно убить бизнес. Как не наломать дров, если поставлена задача внедрить KPI в бизнес?
KPI - это система
Если есть четкое понимание, что оклад и процент с продаж не развивают ваш бизнес и нужна мотивация для сотрудников, которая сфокусирует их на достижении нужных бизнесу целей (рост продаж, выручки, прибыли, подключение новых клиентов, повышение качества обслуживания и так далее), то KPI - это верный выбор.
Проблема в том, что при неправильном внедрении системы KPI бизнес получает вместо развития стагнацию, а иногда и банкротство. Неправильное внедрение KPI убивает бизнес. Подробно о том, как правильно внедрять KPI, о главной ошибке при внедрении, о том, что KPI это только инструмент, в этом видео:
Как внедрить самостоятельно KPI и не наломать дров
Внедрить самостоятельно KPI опыта внедрения с первого раза не получится. Слишком много нюансов. И речь не об опыте взаимодействия с KPI - я работал в другой организации и у меня были KPI. А речь об ОПЫТЕ ВНЕДРЕНИЯ KPI С НУЛЯ! Работать с KPI и быть архитектором внедрения системы - то разные вещи.
Поэтому, чтобы внедрить в своей организации систему KPI необходим сотрудник с опытом внедрения KPI или внешний консультант с таким опытом или практический курс (не теоретическое обучение, не книга с теорией, а практикум, где пошагово изложен практический алгоритм внедрения).
KPI в среднем и крупном бизнесе
В среднем и крупном бизнесе проблем с наймом сотрудника с нужными компетенциями нет. Но там и проблем с внедрением KPI нет. Система мотивации сотрудников давно внедрена и обкатана.
KPI в микро и малом бизнесе
А вот в микро и малом бизнесе, где проблема с внедрением системы KPI как раз актуальна, где внутри бизнеса нет нужных компетенций, нанимать отдельного сотрудника только для того, чтобы внедрить систему мотивации сотрудников по KPI финансово накладно. Поэтому остается вариант с консультантом и курсом-практикумом. Индивидуальная работа с экспертом конечно более предпочтительна, он с применением своего многолетнего опыта поможет правильно разработать и внедрить мотивацию по KPI с учетом всех особенностей вашего бизнеса. Но стоимость услуг профессионала при индивидуальной работе не будет низкой, хотя это будет и выгоднее, чем нанять отдельного сотрудника.
Если вы ищете более бюджетный вариант и готовы самостоятельно внедрить KPI не нанеся вреда своему бизнесу, не набивать год-два шишки на пути освоения KPI, то лучший вариант это онлайн-практикум. Не теория. А практический курс с пошаговой разработкой и внедрением системы KPI. Именно как СИСТЕМЫ. Комплексно, пошагово, последовательно.
Онлайн-практикум по внедрению KPI
Именно для таких организация мной был разработан на базе на 20+ лет внедрения KPI с нуля в различных бизнесах "АВТОРСКИЙ ОНЛАЙН-КУРС ПРАКТИКУМ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ВНЕДРЕНИЯ KPI".
Понятная теория, закрепление тестами, наглядные примеры, практика, готовые шаблоны для внедрения.
Для кого этот курс:
- для собственников бизнеса, в первую очередь малого и среднего;
- для HR-специалистов и HR-директоров;
- для руководителей всех уровней;
- для активных сотрудников, нацеленных на развитие и карьерный рост;
- для всех, кто не сталкивался ранее с KPI и хочет понять, что это за инструмент и как его применять.
Что делать, если сотрудники не нацелены на развитие бизнеса
Резюме. Мотивация в виде процента с продаж и оклада не мотивирует сотрудников на развитие бизнеса. Часто наоборот. Мне недавно позвонила собственница бизнеса в сфере услуг для населения и рассказала, что её сотрудники на окладе не просто не заинтересованы в повышении продаж и качественном обслуживании клиентов, а наоборот, чем меньше клиентов, тем больше у них свободного времени, а зарплата прежняя.
Поэтому, для развития бизнеса меняйте мотивацию. Внедряйте KPI. Варианты внедрения перечислены выше. Успехов!
С уважением, Александр Шведов. Управляющий партнер "Стратегического Re:шения"