Триггерные рассылки из amoCRM: Carrot Quest и Почтовик
История о том, как мы доработали интеграцию amoCRM и Carrot Quest, что из этого вышло и почему в итоге вернулись к Почтовику. Делимся не самым позитивным, но полезным опытом.
История о том, как мы доработали интеграцию amoCRM и Carrot Quest, что из этого вышло и почему в итоге вернулись к Почтовику. Делимся не самым позитивным, но полезным опытом.
Спасибо за статью/кейс. Довольно интересный угол на CQ. Как раз работаем над ТЗ доработок.
Что меня смутило в статье: получается, что если бы АМО не обновился, то всё работало бы хорошо?
Я работал в SalesForce и все лиды с сайта попадают в CRM через CQ. Получается, что у нас таких сложностей, как в статье, не должно быть.
Всё верно?
Да, склейка по ID работала бы, если бы не обновление. Но ни один современный сервис не стоит на месте, поэтому обновлений и дарботок не избежать.
И снова да, наша основная проблема была в том, что лиды попадали в CRM и напрямую (и тогда не передавались в Carrot), и из Сarrot (и тогда создавались дубликаты). И возвращаясь к обновению – после него склейка перестала работать.