Анти-кейс: Как мы с заказчиком потратили 571 000 рублей и не привели ни одного пациента в стоматологию
Сейчас расскажу противоположный пример. Как мы не только не заработали клиенту деньги, а наоборот, спустили их в трубу. Постараюсь взглянуть на ситуацию отстраненно, указать как мои ошибки, так и ошибки заказчика. Прочтите эту статью целиком, чтобы уловить настроение обеих сторон.
Всегда сам прозваниваю и пинаю в чат сторону заказчика. Картины того, что девушка на телефоне общается на уровне "вы меня от работы отвлекаете, идите нафиг" не единичны.
Скрипт ей в зубы... Или увольнять...
Да уж, это большая проблема...
Может люди думают, что скрипт это что-то зазорное? Его же можно очеловечить, не обязательно ведь последовательность слов.