Очень здорово, что вы обратили на это внимание. Ранее мы делали исследование основываясь только на звонках, но уже начиная с 2020 года мы обогащаем исследование не только звонками, но и всем возможными способами обращений (формы, обратный звонки). Для каждого слайда есть сноска (внизу графика), где указывается, что учитывалось. Так сказать эволюционируем, чтобы показывать тренд не только по звонкам. :)
Александр, добрый день!
Очень здорово, что вы обратили на это внимание.
Ранее мы делали исследование основываясь только на звонках, но уже начиная с 2020 года мы обогащаем исследование не только звонками, но и всем возможными способами обращений (формы, обратный звонки).
Для каждого слайда есть сноска (внизу графика), где указывается, что учитывалось.
Так сказать эволюционируем, чтобы показывать тренд не только по звонкам. :)