🚩 Ориентир на инновации: как идеальный конечный результат (ИКР) помогает находить прорывные решения

В предыдущей статье мы научились вскрывать суть проблем, формулируя их как противоречия. Теперь главный вопрос: что с ними делать?

Обычный подход — найти компромисс. Сделать «чуть лучше», «немного дешевле», «отчасти быстрее». Но если мы хотим совершить прорыв, нам нужен ориентир, который будет указывать путь, даже если он сначала кажется невозможным. В ТРИЗ одним из таких ориентиров является идеальный конечный результат (ИКР).

Вы читаете вторую статью нашего спецпроекта «Фундамент ТРИЗ». В этом цикле мы системно, шаг за шагом, осваиваем инструменты сильного мышления для нахождения оригинальных решений даже вроде бы типовых задач. В первой части мы научились выявлять и формулировать противоречия. Теперь — движемся дальше. Каждая статья цикла самодостаточна, но вместе они складываются в мощную методику.

Для начала давайте разделим два близких, но разных понятия.

1. Идеальная система — это предельная, абстрактная цель эволюции любого продукта или услуги. Её формула звучит парадоксально: «системы нет, а её функция выполняется».

Что это значит? Полезная функция достигается с нулевыми затратами, без самого объекта, который мы привыкли с ней ассоциировать.

Такое становится возможно на основе формулы степени идеальности, которая равна отношению полезной функциональности к стоимости.

Примеры. Вам не нужен личный автомобиль (сложная, дорогая система), чтобы добраться из точки А в точку Б. Вы можете вызвать такси или взять каршеринг. Функцию выполняют уже существующие в надсистеме ресурсы (чужие автомобили).

Вам не нужен CD-диск (система), чтобы слушать музыку. Эту функцию вам обеспечит стриминговый сервис, доставляя данные по сети.

Мышление в категориях идеальной системы помогает при разработке принципиально новых продуктов и бизнес-моделей.

Но имейте в виду, что это понятие не работает напрямую для социальных систем — здесь требуется специальное исследование.

Также для решения конкретных, «земных» задач существует более практический инструмент.

2. Идеальный конечный результат (ИКР) — это не абстрактная мечта, но оператор для разрешения противоречий. Его задача — задать такой вектор мышления, который отсекает все компромиссные и слабые решения.

В классической ТРИЗ оператор ИКР неразрывно связан с техническим противоречием «ЕСЛИ–ТО–НО».

Его формулировка звучит так: некий икс-элемент, абсолютно не усложняя систему и не вызывая вредных явлений, устраняет [вредный эффект], сохраняя [полезный результат].

Она основана на понятии ИКР-1 с шага 3.1 АРИЗ-85В.

Давайте вернёмся к нашим примерам из предыдущей статьи и посмотрим, как это работает.

Противоречие: ЕСЛИ мы увеличиваем толщину детали, ТО она становится прочной, НО при этом тяжёлой.

ИКР-1: некий икс-элемент, не усложняя деталь, устраняет увеличение веса, сохраняя при этом возможность увеличивать прочность.

Противоречие: ЕСЛИ компания обеспечивает сотрудников чатами, ТО команды связаны, НО при этом фрагментируется внимание.

ИКР-1: икс-элемент, не усложняя рабочий процесс, устраняет фрагментацию внимания, сохраняя при этом высокую связанность команды.

Теперь мы не просто мечтаем (чтобы деталь была прочной и лёгкой или что-то сделала сама), но ставим конкретную инженерную задачу: найти неизвестный элемент, который пока неизвестным способом разорвёт причинно-следственную связь между требуемым действием и вредным эффектом.

Поиск икс-элемента среди ресурсов осуществляется на следующих шагах алгоритма, о котором мы поговорим в будущих статьях. Но именно правильно сформулированный ИКР задаёт направление этого поиска.

Главная сила ИКР — в его «невозможности». Когда мы формулируем задачу как «найти икс-элемент», наш мозг понимает, что стандартные решения (сделать потолще, провести тренинг по тайм-менеджменту) не подходят. Эта «невозможная» постановка вопроса заставляет нас выйти за рамки привычных шаблонов и искать решения в других областях.

ИКР для детали заставляет нас думать не о толщине, а о форме (рёбра жесткости), структуре (соты, пористость) или материале (композиты).

ИКР для чатов переводит внимание с самодисциплины сотрудников на изменение правил игры (протокол коммуникации, «час тишины»).

Давайте рассмотрим другие кейсы из предыдущей статьи

Противоречие: ЕСЛИ мы урезаем бесплатный тариф, ТО снижаем нагрузку, НО при этом рушим воронку привлечения.

ИКР-1: икс-элемент, не усложняя продукт, обеспечивает привлекательность тарифа для новой аудитории, сохраняя низкую нагрузку от бесплатных пользователей.

Противоречие: ЕСЛИ мы повышаем точность сканера, ТО растёт безопасность, НО при этом замок не узнает владельца в дождь.

ИКР-1: икс-элемент, не усложняя замок, устраняет ложные отказы в неидеальных условиях, сохраняя при этом высокий уровень безопасности.

Теперь давайте потренируемся на новых задачах.

1. Проблемная ситуация.

В IT-компании введена система грейдов (Junior, Middle, Senior, Lead). Чтобы перейти на следующий грейд, сотрудник должен не только хорошо выполнять текущие задачи, но и демонстрировать навыки следующего уровня (например, Middle должен начать брать на себя менторство, чтобы стать Senior). Проблема в том, что у сотрудников нет времени и мотивации делать работу следующего грейда бесплатно, в рамках своих текущих обязанностей. Карьерный рост замедляется, люди уходят в другие компании «на повышение».

2. Противоречие.

ЕСЛИ компания требует для повышения выполнять работу следующего грейда, ТО она проверяет реальные навыки сотрудников, НО при этом демотивирует их, так как эта работа не оплачивается дополнительно.

3. ИКР-1.

Сформулируйте ИКР-1 самостоятельно.

1. Проблемная ситуация.

В городе отлично развит общественный транспорт (метро, автобусы), но существует «проблема последней мили». Станции метро и остановки находятся в 1–2 километрах от новых жилых кварталов или бизнес-центров. Люди не хотят идти это расстояние пешком и в итоге всё равно пользуются личными автомобилями, создавая пробки.

2. Противоречие.

ЕСЛИ город строит крупные транспортные узлы (метро), ТО он обеспечивает высокую провозную способность на дальние расстояния, НО при этом не может обеспечить удобный доступ «от двери до двери».

3. ИКР-1.

Сформулируйте ИКР-1 самостоятельно.

Возьмите своё противоречие и найдите для него мощный, «невозможный» ИКР-1.

1. Используйте противоречие, которое вы сформулировали после проработки материалов предыдущей статьи.

Если вы этого не делали, вернитесь и сделайте — иначе этот шаг не имеет смысла!

2. Выделите в нём [полезный результат] и [вредный эффект].

3. Подставьте их в шаблон: «икс-элемент ... устраняет [вредный эффект], сохраняя способность системы получать [полезный результат]».

ИКР — это пока ещё не ответ, но правильно заданный вопрос.

Перестаньте спрашивать себя «Как мне решить эту проблему?». Начните спрашивать: «Каким будет икс-элемент, который обеспечит необходимое решение?».

Идеальный конечный результат — это не конечная точка вашего пути. Это ваша Полярная звезда. Вы можете никогда до неё не добраться, но, держа на неё курс, вы точно не заблудитесь в тумане компромиссов и посредственных решений.

В следующей статье мы поговорим об арсенале базовых инструментов — это 40 изобретательских приёмов, которые помогают сделать шаг в направлении перевода абстрактного икс-элемента в конкретную, реализуемую идею.

Дизайн продуктивного мышления

🧭 Навигация:

Статья 1. Противоречия

Статья 3. Приёмы (скоро)

Статья 4. Ресурсы (скоро)