Зачем пиарщику разбираться в технологии? Личная исповедь
Когда я только пришла в промышленность, мои разговоры с технологами напоминали диалог глухих. Я спрашивала «про уникальность», они отвечали «про ГОСТы». Чтобы подготовить хоть какой-то текст, я часами сидела над чужими статьями на похожие темы, пытаясь разобраться в вопросе. Самым сложным было сформулировать даже первый вопрос.
Я быстро поняла: стесняться — себе дороже. Начала задавать «глупые» вопросы. Просила объяснять процессы пошагово, как на экскурсии для школьников. «Что это за станок? Зачем листу приваривать планки, чтобы сварить трубу? Почему так много марок стали, неужели все они разные?». Спасибо терпеливым инженерам, которые не отмахивались.
Мой главный лайфхак для погружения в тему: чтобы по-настоящему понять и запомнить, начни писать или объяснять другим. Я сама многому научилась, готовя тексты: когда пишешь, мозг волей-неволей выстраивает чёткую логику. Но ещё эффективнее — провести экскурсию. Когда пытаешься доступно рассказать, например, о прокатке труб, сам начинаешь гораздо глубже понимать все нюансы процесса.
Вот яркий пример. Термин «обезжиривание» был мне знаком давно — уже год как на производстве смонтированы специальные установки, и я не раз писала об их характеристиках и мощности. Но я никогда не задумывалась о сути процесса, пока на одной из профориентационных экскурсий школьник не спросил с недоумением: «А разве в трубах бывает жир?» Этот простой вопрос заставил меня остановиться, глубже разобраться и найти простое объяснение: зачем это нужно, как происходит и что это даёт.
Что это дало на практике — три реальные выгоды:
1. Экономия времени и нервов. Когда сегодня мой отдел готовит SEO-статью или пост, я могу сама проверить техническую часть. Это значит, что технолог увидит не «лист неточностей», который хочется выкинуть, а текст, который нужно лишь слегка подкорректировать. Разница — дни согласований против часов.
2. Языковой мост. Я стала переводчиком между «техническим» и человеческим. Технологи часто настаивают на сложных терминах для широкой аудитории. Зная суть, я могу мягко настоять на понятной формулировке, не теряя смысла. И наоборот — я могу подготовить хорошую «рыбу» для экспертного интервью, чтобы загруженному специалисту было проще ее дополнить.
Доверие команды. Это главное. Когда ты говоришь с инженером на одном языке (зная, что такое «прокатка» или «отпуск»), исчезает барьер. Ты перестаешь быть «девочкой с воздушными шариками». Ты становишься коллегой, которому можно рассказать про новую разработку, не опасаясь, что потом месяц будешь переписывать кривой пресс-релиз.
Именно это понимание привело меня к осознанию, что такое настоящая сложность. Когда я впервые поняла, что значит сделать бесшовную нержавеющую трубу CYBERSTEEL, я осознала масштаб инженерного искусства в нашей отрасли. Это высший пилотаж металлургии, где сошлось всё:
1. Технология: Сам процесс холодной прокатки — это ювелирная работа со сталью.
2. Материал: Твердость и сложность сплавов, которые не прощают ошибок.
3. Контроль: Необходимость обеспечить идеальное качество — толщину стенки, безупречную поверхность — на всей длине трубы, которая может достигать 22 метров.
4. Геометрия: Малейшее отклонение от идеального диаметра или прямолинейности делает трубу непригодной для высокотехнологичных применений.
Осознав это, я перестала быть просто передаточным звеном. Я начала ценить и чувствовать продукт, который мы продвигаем. Это знание дало мне право говорить с инженерами не только о «фичах», но и о ценности, которая рождается на стыке этих невероятных сложностей.
Ошибки? Конечно, бывают!
Наш Telegram-канал иногда становится полем для экспертной критики: «Вы сплав с маркой перепутали!». Я только «за» — это значит, нас читают и вникают. Мы всегда благодарим и исправляемся. Перфекционизм тут не помощник, а то вообще не начнешь.
С чего начать сегодня?
1. Идите в Гэмба (цех). Пройдите все этапы производства с экспертом.
2. Справочники и YouTube. Каталоги продукции и обзоры технологов на ютубе — отличные помощники.
3. Нейросети-помощники. Можно спросить у ChatGPT: «Объси простыми словами, что такое легированная сталь?». Но! Это только первый набросок. Всегда перепроверяйте с живым специалистом.
Я убеждена: невозможно полюбить и продвигать то, чего не понимаешь. Поверхностный пиар на одних лозунгах в промышленности не работает. Технология — это не скучная обязанность, а ваш ключ к доверию, качественному контенту и, в итоге, к стратегической роли в компании, а не к роли исполнителя чужих идей.
Это изменило не только мои рабочие процессы, но и карьеру. Я не просто пиарщик, сегодня я развиваюсь как маркетолог, еще больше погружаясь в технологии и сферы применения нашей продукции.
А как вы начинали погружаться в тех процессы? Есть ли те, кто до сих пор себя некомфортно ощущают в диалогах с технарями?