Мы наблюдаем, что все больше компаний начинают работать с решениями, позволяющими сбор мнений, отзывов и обзоров клиентов (такими как Kameleoon, Mopinion, Responsetek и т.д). Другие компании собирают данные VOC, используя формы обратной связи на сайте, фокус-группы, интервью, поведенческую аналитику и т.д.