Как сократить расходы с помощью ИИ?
ИИ уже стал частью нашей жизни, нашего бизнеса, нашего здоровья, нашей психологии, нашего мышления и т.п. Вопрос только в том, насколько процентов мощности вы можете его использовать. Я пока ощущаю себя бабушкой, которой в руки дали айфон, а она из этого знает только как кнопки нажимать:)
Но если вернуться к бизнесу, то не нужно думать, что ИИ- волшебная палочка, которая сделает все за вас. Хотя он прекрасно поможет вам сократить расходы.
Сначала найдите «дорогую рутину». Ищите не «дорогих сотрудников», а дорогие часы. Предприниматель платит не только зарплату, он платит за часы, которые сотрудники тратят на отчёты, таблицы, письма, расшифровки звонков, поиск информации. Например, менеджер пишет вам отчет 2 часа. Два часа × 20 рабочих дней = 40 часов в месяц. И это уже реальная экономия.
Проверьте, сколько стоит плохая коммуникация. Здесь ИИ интересен как инструмент анализа продаж. Загрузите в него обезличенные переписки менеджеров с клиентами и попросите найти закономерности, где клиент перестаёт отвечать, какие вопросы продавец игнорирует, какие возражения повторяются. Иногда выясняется, что проблема не в том, что «клиентов мало», а в том, что бизнес теряет уже оплаченный рекламой спрос.
Не сокращайте маркетинг, а сокращайте ошибки. ИИ можно использовать как дополнительного аналитика. Например, вы можете сравнить рекламные кампании не только по количеству заявок, но и по стоимости реального клиента. Кампания с дешёвыми лидами может оказаться самой дорогой, если заявки плохо конвертируются в продажи. Это особенно важно для малого бизнеса т.к. денег немного и цена ошибки выше.
Самая большая экономия обычно в процессах. Перед внедрением ИИ не думайте, что же автоматизировать, а думайте на что я трачу время и деньги, хотя результат можно получить проще?
ИИ сам по себе расходы не сокращает. Он сокращает лишние действия, время и количество ошибок. Но, чтобы это сократить, сначала нужно увидеть, где именно бизнес теряет деньги.
И после этого часто становится понятно, почему одинаковые инструменты у двух компаний дают совершенно разный результат.
А вы знаете, на какой ненужной работе ваш бизнес сегодня теряет больше всего денег?