Ретаргетинг в Яндекс Директе: как настроить за три шага и кого догонять
Ретаргетинг в Яндекс Директе показывает рекламу тем, кто уже был на вашем сайте. Настраивается он в три шага: цели в Метрике, условие в Директе и отдельная группа объявлений. Начинать стоит с тех, кто бросил действие: открыл квиз и не отправил или смотрел модель и ушёл. Ниже пошагово, с аудиториями, которые я ставлю автодилерам.
Меня зовут Максим Ловинецкий, я директолог и сертифицированный специалист Яндекс Директа, с 2019 года веду рекламу, в основном для официальных автодилеров.
Кого догонять
- Бросили квиз на середине. Цель «третий шаг квиза», в Директе исключить цель «квиз отправлен». Показываю напоминание об акции и запись на тест-драйв.
- Смотрели модель и ушли. Цель или сегмент «посетил страницу модели», исключить цель «заявка». Показываю эту модель, цену «от» и наличие.
- Были на сайте и не оставили заявку. Сегмент Метрики: пробыли на сайте больше 20-40 секунд. Порог отсекает случайные заходы: тот, кто закрыл сайт через три секунды, вряд ли выбирал машину.
- Уже оставили заявку. Их исключаю из ретаргетинга или показываю следующий шаг.
В кейсе дилера CHERY и TENET в марте ретаргетинг шёл на тех, кто пробыл на сайте больше 40 секунд, а в мае на тех, кто бросил квиз на третьем шаге и дальше. В апреле из CRM выгрузили спам-номера и поставили на них корректировку ставок −100%, чтобы реклама их не догоняла.
Шаг 1. Цели в Метрике
- Цель на заявку, чтобы исключить тех, кто уже обратился.
- Цели на шаги квиза или формы, чтобы видеть, кто начал и бросил.
- Цели или сегменты по страницам, например «посетил страницу модели».
Цель с отрицанием вроде «не оставил заявку» в Метрике создать нельзя: создают обычную цель «заявка», а отрицание добавляют уже в Директе. Счётчик Метрики должен быть указан в кампании, и у вашего логина должен быть доступ к самому счётчику: с доступом только к целям ретаргетинг не настроить. Человек попадает в сегмент Метрики в течение 180 минут после того, как выполнил условие.
Шаг 2. Условие в Директе
«Библиотека» → «Сегменты аудитории» → «Новое условие». Соберите набор правил из целей и сегментов и выберите для набора вариант: «Выполнены все», «Выполнено хотя бы одно» или «Не выполнено ни одного». Цель можно учитывать за срок от 1 до 540 дней.
Пример для брошенного квиза: набор «выполнено хотя бы одно» с целью «третий шаг квиза» за 60 дней и набор «не выполнено ни одного» с целью «квиз отправлен» тоже за 60 дней. Наборы Директ объединяет через «И», поэтому в аудиторию попадут те, кто дошёл до третьего шага и не отправил квиз.
В каждом правиле оставляю вариант «Только выбранный сегмент/цель». Варианты с похожими пользователями - это уже look-alike, а не ретаргетинг, и по моему опыту заявок они не дают.
Шаг 3. Кампания и объявления
- Отдельная кампания в сетях, на каждую аудиторию своя группа. Так видно цену заявки по каждой аудитории.
- В группе только условие аудитории. В Рекламной сети условия показа работают через «ИЛИ»: если оставить ключевые фразы или автотаргетинг, реклама пойдёт и тем, кто на сайте не был. Поэтому автотаргетинг в группе ретаргетинга выключаю.
- Объявления - напоминание и следующий шаг, без давления: запись на тест-драйв, акция, если она правда есть.
- Стратегия учится на заявке. Сегмент «пробыл больше 40 секунд» годится, чтобы выбрать, кому показать рекламу. Учить стратегию на такой микроцели нельзя: Директ приведёт тех, кто легко её набирает, а в Москве это мусорный трафик.
Ограничить частоту показов в Единой перфоманс-кампании нельзя, по справке такая настройка есть только у медийных кампаний. Поэтому я беру свежую аудиторию, а не всех посетителей за полтора года.
Ретаргетинг на поиске
На поиске сегмент работает с ключевыми фразами через «И»: объявление увидит только тот, кто и ищет по вашей фразе, и входит в сегмент. Отдельную ставку для ретаргетинга на поиске не назначить, вес аудитории меняют корректировкой «Целевая аудитория» от −100% до +1200%. Так можно поднять ставку для тех, кто бросил квиз и снова ищет вашу модель, или убрать показы тем, кто уже купил.
Почему нет показов
- Аудитория слишком маленькая: свой сегмент Метрики берётся в условие от 100 пользователей.
- Метрика видит не всех: если она включается только после согласия на cookie, в аудиторию попадут только согласившиеся.
- Нет доступа к счётчику.
- Слишком узкое условие: много наборов через «И» оставляют в аудитории пару человек.
Ретаргетинг по моему опыту даёт заявки дешевле холодного трафика, поэтому его цифры я показываю отдельно. Иначе дешёвый ретаргетинг скрывает дорогую заявку от новых людей, а без новых людей аудитория ретаргетинга со временем кончится.
Полная версия с таблицей аудиторий и разбором корректировок есть на моём сайте: Ретаргетинг в Яндекс Директе: как настроить пошагово. Кейс дилера CHERY и TENET: directologmax.ru/kejsy/tenet/.
Если хотите проверить свой ретаргетинг, напишите мне в Telegram @YandexMaks: за 40 минут бесплатно разберу вашу рекламу.