Как клиенту связаться с вами, если сайт не доступен из-за сбоя хостинг-провайдера Beget
334 562 действующих сайта в доменных зонах .RU, .РФ и .SU могут быть недоступны.
У крупнейшего российского хостинг-провайдера Beget произошла крупная авария.
По сообщениям компании, проблема носит комплексный характер и затрагивает все уровни архитектуры. Инженеры вручную настраивают оборудование в дата-центрах. Работа ведется в усиленном режиме, сроки завершения неизвестны.
Для интернет-магазинов, корпоративных сайтов и других проектов такая ситуация означает потерю посетителей и продаж.
Что можно сделать пострадавшим компаниям:
- Включить запасные каналы связи. Если основной канал (сайт, корпоративная почта на этом же хостинге) недоступен, переключитесь на то, что работает: телефон, мессенджеры (Telegram, WhatsApp), соцсети, карточки в Яндекс Картах и 2ГИС.
- Написать клиентам короткое сообщение. Объяснить, что случилось, почему сейчас нельзя оформить заказ или зайти в личный кабинет, и сразу дать запасной способ связи. Это сохраняет доверие лучше, чем молчание.
- Фиксировать обращения. Если клиенты пишут или звонят в момент сбоя, записывайте эти обращения в единый журнал (таблицу, блокнот). После восстановления основного канала перенесите их в CRM или основную базу, чтобы не потерять.
- Проверить рекламу. Если у вас настроены рекламные кампании в Яндекс Директ, поставьте их на паузу, чтобы не вести трафик на неработающий сайт.
Сайт МАКО тоже сейчас не открывается. Работает Телеграм-канал https://t.me/makodigital
Для связи с нами можно позвонить в отдел продаж Сергею Галагану +79031592634 или написать ему в Телеграм: @galagandesant