Decoded - обзоры сервисов
Маркетинг

Аудит Яндекс Директа: 12 проверок перед тем, как взять клиента на ведение

Аудит Яндекс Директа: 12 проверок перед тем, как взять клиента на ведение

Заказчик приходит с жалобой «Яндекс Директ нет заявок»: бюджет списывается, а отдел продаж сидит без звонков. Открываешь кабинет, а в отчёте за месяц восемьдесят конверсий по четыреста рублей. Пять минут в счётчике — и видно, что конверсией назвали открытие чата и просмотр контактов. Провести первичную проверку Яндекс Директ перед договором можно в одном диалоге с ChatGPT или Claude через режим для агентств и директологов в LidFly: ИИ в режиме чтения сверит цели Метрики, обучение стратегий, поисковые запросы и статусы объявлений, не меняя настроек.

Клиент говорит «реклама не работает»: что выяснить до обещаний

Обещать «перезапустим кампании и снизим цену лида» до ревизии опасно. Если на сайте сломана форма, в стратегию подставлена микроцель, а бюджета не хватает на обучение, через две недели новый подрядчик сам окажется виноватым в отсутствии продаж.

Аудит контекстной рекламы до подписания договора даёт специалисту три опоры:

  • Подтверждённые проблемы — кампания, период, расход и причина.
  • Вопросы к данным и продажам — где расходится аналитика или теряются обращения.
  • Приоритет работ — что чинить в первую неделю и как оценивать старт.

Здесь проходит и граница форматов. Бесплатный аудит Яндекс Директа перед сделкой — это экспресс-оценка: можно ли верить Метрике, способна ли кампания обучаться и куда уходит бюджет. Платный аудит Директ (стоимость аудита Яндекс Директ зависит от числа кампаний и глубины аналитики) включает сверку воронки с CRM до оплат, пересборку семантики и медиаплан.

Как фильтровать автосоветы самого кабинета, мы разбирали в статье «Аудит Яндекс Директа: из 14 рекомендаций я взяла четыре». Ниже — чек-лист Яндекс Директа для оценки чужого кабинета перед договором.

Что запросить у клиента перед проверкой

По скриншотам не видно ни условий целей, ни поисковых фраз, ни истории правок. Чтобы начать анализ Яндекс Директ, запросите у клиента:

  1. Гостевой доступ на чтение к Директу и счётчику Яндекс Метрики.
  2. Данные о настоящих заявках и продажах — выгрузку из CRM, коллтрекинга или таблицу обращений.
  3. Посадочные страницы, принимающие трафик.
  4. Допустимую стоимость привлечения (целевой CPA) и маржинальность заказа.
  5. Историю существенных изменений — когда меняли подрядчика, правили сайт, формы или стратегии.

Согласуйте период анализа (14 или 30 полных дней) и отберите кампании нужного проекта, чтобы не смешать в отчёте старые тесты и другие направления.

Можно ли доверять результатам — проверки 1–3

Первый блок показывает, стоят ли за столбцом «Конверсии» живые обращения.

1. Что считается конверсией: клик, отправленная заявка или продажа

Проверьте список целей в Метрике и настройки кампаний. Когда клиент жалуется, что нет конверсий Яндекс Директ в продажах, в отчётах часто смешаны макроконверсии (отправка заявки, заказ, целевой звонок) и микроконверсии (клик по номеру, переход в мессенджер, время на сайте, автоцели на любую форму). Без среза по конкретной цели заявки все достижения складываются в одну сумму.

2. Срабатывают ли цели при реальном действии и доходят ли заявки до бизнеса

После правок сайта цель «Отправка формы» может замолчать либо срабатывать при клике до ввода телефона. Проверка целей Метрики проводится по инструкции Яндекса:

  1. Откройте посадочную с параметром ?_ym_debug=2 (например, https://example.ru/?_ym_debug=2).
  2. На вкладке Events проверьте, что на странице стоит счётчик из кампании Директа.
  3. Отправьте тестовую заявку с пометкой «Проверка, не перезванивать».
  4. Убедитесь, что строка Reach goal с ID цели появляется после отправки, а заявка падает в CRM или на почту.

3. Сопоставимы ли периоды, цели и модели атрибуции в отчётах

Если в Метрике клиент видит 12 заявок, а в Директе — 23, выровняйте три параметра: выберите в обоих окнах одну цель вместо суммы всех целей, поставьте единую модель атрибуции (в Директе часто стоит «Автоматическая» или «Последний переход из Яндекс Директа», а в Метрике — «Последний значимый переход») и сверьте даты и НДС.

Может ли кампания получать результат — проверки 4–6

Второй блок показывает, может ли аудит рекламной кампании подтвердить исправность показов и обучения.

4. Статусы кампаний и объявлений, отклонения, баланс и причины отсутствия показов

Ситуация «Яндекс Директ нет показов» при активной кампании обычно связана со скрытыми ограничениями:

  • Баланс и оплата — при остатке в несколько сотен рублей аукцион замирает.
  • Статус «Мало показов» (RARELY_SERVED) у узких групп и остановка мониторингом сайта (OFF_BY_MONITORING).
  • Поэлементное отклонение в ЕПК — объявление «Принято» (ACCEPTED), но внутри отклонены картинки для РСЯ, видео или быстрые ссылки. Подробно это разобрано в статье «Модерация объявлений в Яндекс Директе и VK Рекламе».

5. Цель автостратегии, накопленные конверсии и недавние изменения настроек

По справке Яндекса о стратегии «Максимум конверсий», для обучения алгоритму нужно около 10 целевых конверсий в неделю. Проверяя обучение стратегии Яндекс Директ, оцените:

  • Цель стратегии — если задана реальная заявка, но кампания даёт две конверсии в неделю, данных мало; если выбрана микроцель «Просмотр двух страниц», алгоритм обучится водить пустой трафик.
  • Конверсии за 7 дней именно по целям стратегии.
  • Частоту правок — смена цели, стратегии и скачки бюджета сбрасывают обучение.

6. Бюджет, ограничения и допустимая стоимость заявки

Сверьте недельный бюджет и потолок цены цели (AVERAGE_CPA) с аукционом. Когда без статистики зажимают цену конверсии втрое ниже рынка, а недельного бюджета хватает на два лида, стратегия режет показы.

Вывод блока: фиксируем, что мешает работе кампании — остановка показов, нехватка конверсий для обучения или зажатый бюджет, — и какие данные нужны для оценки стратегии.

За какой трафик платит клиент — проверки 7–9

Опора блока — отчёт «Поисковые запросы». Для каждой находки показываем основание в цифрах (условие показа, расход, клики, отказы, конверсии), а не предлагаем «всё отключить».

7. Реальные поисковые запросы и отдельно запросы автотаргетинга

Отсортируйте поисковые запросы Яндекс Директ по расходу и разделите их по условию показа (CriterionType): ключевые фразы и автотаргетинг. Проверьте пять категорий автотаргетинга — целевые, узкие, широкие, альтернативные и сопутствующие:

  • если широкие и сопутствующие категории слили бюджет без конверсий — оставляем только целевые и узкие;
  • если автотаргетинг по целевым запросам даёт лиды в рамках целевого CPA — сохраняем его.

8. Минус-фразы: пропущенный нецелевой спрос и чрезмерные ограничения

Проверьте минус-слова Яндекс Директ на уровнях кампании, групп, общих списков и фраз:

  • Пропущенный нецелевой спрос — запросы со словами «своими руками», «бесплатно», «скачать», «вакансии», «отзывы», «б/у» и чужими городами.
  • Чрезмерные ограничения — когда в минус-слова попали «цена», «купить» или бренд и срезали горячий спрос.

9. Площадки РСЯ: расход, целевые действия и достаточность данных для решения

Если сети работают отдельно или в ЕПК, проверьте долю расхода между Поиском и РСЯ и список площадок (Placement). В смешанных ЕПК сети нередко перетягивают бюджет дешёвыми кликами. Исключать площадки РСЯ стоит, когда накоплен расход в две-три целевые цены заявки при высоких отказах и нуле конверсий; отключать сайт из-за двух кликов рано. Подробный разбор РСЯ выйдет в отдельной статье.

Что происходит после показа и клика — проверки 10–12

Когда в проекте «Яндекс Директ клики есть, заявок нет», а запросы целевые, потери происходят между объявлением и отделом продаж.

10. Соответствие запроса, объявления и предложения на странице

Пройдите цепочку по расходным фразам: запрос → заголовок объявления → первый экран посадочной. Если в объявлении обещан выезд за 40 минут и смета за 0 ₽, а ссылка ведёт на главную без этих условий и цен, посетитель уходит.

11. Работа посадочной, формы, телефона и мобильной версии

Проверьте со смартфона: не теряются ли UTM-метки при редиректе, быстро ли грузится первый экран, кликабелен ли телефон, не закрывает ли кнопку отправки виджет чата и как быстро менеджеры отвечают на тестовую заявку.

12. География, устройства, время показов и применимые корректировки

Сверьте регионы и отключение расширенного геотаргетинга, конверсию по смартфонам и десктопам, расписание показов относительно графика отдела продаж и старые корректировки ставок.

Итог блока: делим находки на три корзины — исправления в рекламе, задачи по посадочной странице и вопросы к обработке обращений.

Как пройти эти проверки с ИИ в LidFly

Подключите кабинет через инструменты Яндекс Директа в LidFly — нейросеть для анализа рекламы соберёт живые данные по API Директа и Метрики. О работе с потоком проектов мы рассказывали в статье «ИИ Директолог в 2026: как я веду 30 клиентов вместо 10».

Когда вы проводите аудит рекламы нейросетью, сценарий занимает четыре шага:

Шаг 1. Выбрать проект — подключите кабинет клиента и счётчик Метрики.

Шаг 2. Запросить аудит стартовым промптом:

Проведи предварительный аудит выбранного проекта. Для каждой проблемы укажи кампанию, период, подтверждающие данные, возможную причину и следующий шаг. Отдельно перечисли гипотезы и недостающие сведения. Настройки пока не меняй.

Выполняя аудит Яндекс Директ с помощью ИИ, ассистент в режиме чтения проверит статусы кампаний и модерации, баланс, цели Метрики и накопление конверсий для обучения стратегий.

Шаг 3. Уточнить спорные выводы в том же диалоге: разделить поисковые запросы по ключам и автотаргетингу, выгрузить минус-фразы и сверить расход по площадкам и устройствам.

Шаг 4. Получить список действий и сохранить отчёт в Пространстве клиента.

Что показать клиенту и включить в предложение на ведение

Заказчику нужен не архив таблиц, а прозрачный план работ (о подаче — в разборе клиентских отчётов по Директу за 12 минут). Образец короткого результата, где собран аудит Яндекс Директ чек-лист:

Три первоочередные задачи:

  • 1) Переключить стратегию ЕПК № 715003069 с микроцели «Клик по мессенджеру» на отправку формы ID 48291034.
  • 2) Отключить широкие и сопутствующие категории автотаргетинга и добавить 45 минус-фраз («своими руками», «инструкция», чужие города).
  • 3) Заменить 3 отклонённых изображения в РСЯ и исключить 8 площадок с расходом без заявок.
  • Подтверждения (04.10–02.11): из 64 конверсий в кампании № 715003069 55 пришлись на клик по мессенджеру и 9 — на отправку формы; на широкие категории автотаргетинга и фразы без минусов ушло 28 400 ₽ при 0 заявок; на мобильной версии /remont-stiralnyh виджет чата перекрывает кнопку отправки.

Разделение работ:

  • В рекламе: смена цели стратегии, чистка автотаргетинга и минус-фраз, перезалив креативов, отключение расширенного геотаргетинга и расписание под часы отдела продаж.
  • На сайте: перенос виджета чата на мобильных, вынос цен на первый экран, сохранение UTM-меток при редиректе.
  • В продажах: сверка 9 отправленных форм со сделками в CRM и замер скорости ответа менеджеров.
  • Порядок работ, доступы и проверка эффекта: 1-я неделя — правка целей, форм, запросов и модерации; 2–3-я недели — обучение стратегий на чистых целях и чистка площадок; 4-я неделя — удержание целевого CPA. Нужны права на редактирование в Директе и Метрике и контакт разработчика. Эффект проверяем через 14 и 30 дней по доле нецелевого расхода, числу форм ID 48291034 при единой атрибуции и лидам в CRM.

Вести клиентские кабинеты Директа, счётчики Метрики и историю аудитов в одном окне удобно через тариф для агентств и фрилансеров. Подключить проект и пройти аудит рекламы Яндекс Директ по чек-листу в Claude, ChatGPT или веб-чате можно в приложении LidFly — первые 7 дней бесплатно и без привязки карты.

Телеграм-канал про обучение работе с ИИ-агентами: t.me/lidfly_study

Телеграм-канал проекта: t.me/directmcp

Сайт: lidfly.ru

#ЯндексДирект #аудит #директолог #ИИ #LidFly

22