Клиенты доверяют отзывам больше, чем рекламе. На опыте Markway расскажу, что такое SERM и почему порой это одна из самых полезных «темных лошадок» маркетинга.
Неплохая статья, причем только недавно прочел книгу по управлению репутацией, вот эту https://exiterra.com/blog/upravlenie-reputatsiey-serm/serm-upravlenie-reputatsiey-v-poiskovykh-sistemakh/