Почему CRM-система не решает задачи бизнеса и как это исправить
18 лет мы видим, как компании наступают на одни и те же грабли, внедряя CRM. Причина – путаница в понимании, что это такое и зачем. Коротко и без лишних деталей рассказываю, почему дорогой CRM-софт не работает без customer relationship management как бизнес-подхода. И как их скрестить.
спасибо за статью, сам недавно начал работать в срм системе аспро.cloud, но рад, что сразу попалась эта статья а не через какое-то время)