Маркетинг WebCanape
1 625

Завести блог, чтобы увеличить продажи

Редактор отдела контент-маркетинга веб-студии WebCanape делится секретами создания успешного корпоративного блога (а заодно рассказывает, зачем такой блог нужен).

В закладки

Представьте ситуацию: вы вложили деньги в создание красивого сайта, наняли интернет-маркетолога и залили бюджеты на контекстную рекламу, а заявок как не было, так и нет. Даже если сайт уже в топе поисковой выдачи, может оказаться так, что количество звонков и заказов будет удручающим. Причины бывают разные:

  • технические (сайт медленный, неудобный, плохо поддается продвижению, реклама бьет мимо целевой аудитории);
  • имиджевые (о вас никто не знает и доверия к вашей компании не испытывает);
  • ситуативные (ниша, в которой вы работаете, перегрета).

Если первую причину довольно просто устранить, пригласив опытных разработчиков и SEO-специалистов, то со второй и третьей придется повозиться. В условиях повсеместной «баннерной слепоты», когда все рекламные объявления в глазах пользователя сливаются в одно пестрое пятно, все сайты, в попытках перещеголять друг друга оригинальностью, выглядят как шаблоны на одном конструкторе, а формы заказа воспринимаются как способ выудить персональную информацию — продавать в «лоб» уже не получается даже у маститых игроков рынка, не говоря о новых именах в отрасли. И тут на сцену в сияющих доспехах выходит герой нашего времени Контент-маркетинг и Блог, его верный Санчо Панса. Об этих двоих и поговорим.

Что такое блог?

В этой статье мы будем говорить о контент-маркетинге в узком смысле, чтобы не увязнуть во всем многообразии его инструментов, и рассмотрим его центральный элемент — блог. Когда-то модное слово сейчас воспринимается как ругательство. Если раньше у нас в окружении каждый четвертый был диджеем, а каждый третий — фотографом, то сегодня диджеи, фотографы и представители других творческих (и не очень) профессий стали блогерами. И знаете почему? Потому что это работает. Сами того не осознавая, многие из этих людей оседлали волну под названием «контент-маркетинг» и успешно понесли свой бренд к новым берегам.

Если это работает для отдельных людей, может ли бизнес-блог быть полезным для компании? Да и еще три раза да! Ваши клиенты почувствуют, что они для вас — не просто источники конверсии и дохода, а живые люди с интересами и потребностями. И ощутив заботу, они потянутся к вам.

Контент-маркетинг — это способ продать товар или услугу, давая клиентам что-то полезное БЕСПЛАТНО.

Как завести и не угробить корпоративный блог?

Как и ко многим вещам, к ведению корпоративного блога лучше подойти профессионально, не прибегая к литературным талантам жены гендира и секретарши Олечки, которой все равно нечем заняться после обеда. Блог — это не приблудившийся к крыльцу офиса котенок, которого каждый кормит, чем не жалко. Его нужно воспринимать как полноценный канал продвижения, наряду с SEO, рекламой и маркетинговыми активностями. Нужна стратегия.

Контент-стратегия в контексте корпоративного блога — это отражение того, что и для кого нужно писать и каких результатов от этого ждать.

Для кого вести блог, чтобы продажи росли?

Половина корпоративных блогов, которые не работают, ведутся для Николая Петровича — основателя компании, второго (после секретарши Олечки) человека, знающего о существовании на сайте этого раздела. В эффективных же блогах каждый материал нацелен на свою аудиторию. Сегментировать пользователей (а значит и контент для них) можно по этапам воронки продаж.

1. Клиент вас не знает.

Главная задача на этом этапе — расширить воронку, то есть:

  • появиться в поле зрения людей, которые могут в будущем обратиться к вам за услугой или купить ваш товар;
  • мотивировать их (и существующих клиентом) делиться контентом с вашего сайтам, тем самым привлекая еще больше новых посетителей.

О чем писать:

  • Освещайте актуальные темы, которые ищутся и приведут на ваш сайт трафик.
  • Публикуйте околоотраслевой развлекательный контент, которым будут делиться (яркая инфографика с цифрами, видеоматериалы, провокационные посты).

Важно! Не пытайтесь сейчас продать что-то исподтишка. Спугнете. Дождитесь, пока вам начнут доверять.

Пример:

В середине февраля мы перевели обзор статистики по развитию интернета и онлайн-технологий, дополнили его актуальными данными по России и опубликовали на сайте, предварительно снабдив заголовками, которые нам подсказал Wordstat. В первый же месяц после публикации только на этой странице побывало больше 2000 посетителей, а всего на данный момент — больше 8,5 тысяч, 15% из них возвращались на сайт после первого визита. Это улучшило позиции всего сайта в целом, и даже несмотря на то, что материал околоцелевой и носит исключительно информационный характер, с этой страницы нам поступило несколько заявок.

Статистика посещаемости страницы с обзором

2. Клиент вас знает и доверяет вам.

Основная задача — повысить доверие, пути:

  • показать вашу экспертность,
  • продемонстрировать, что вам можно доверять.

О чем писать:

  • Опишите проблемы клиента, дайте ему понять, что никто не понимает его лучше вас, что ваш продукт как раз способен эту проблему решить.
  • Рассказывайте о разработках и технологиях, обо всем, что не влезает в «продающие» разделы.
  • Публикуйте кейсы. Удачные и неудачные. Никому неинтересно постоянно читать, какой вы молодец, потому что хвастунов никто не любит. Расскажите, как вы сели в лужу и какие уроки из этого вынесли. Клиенту важно знать, что уж с ним такого точно не случится, ведь вы теперь знаете, как справляться с подобными ситуациями.
  • Берите интервью у своих давних партнеров и клиентов, участников мероприятий, которые вы устраивали.

Важно! Не спешите продавать, сначала расскажите о технологиях, приведите мнения, покажите, чем вы лучше. На этом этапе клиент выбирает и оценивает.

Пример:

Компания «Комбат-туры» организует бизнес-путешествия для владельцев бизнеса и топ-менеджеров по всему свету. На сайте есть любопытный раздел «Интервью», где в занимательной форме участников прошлых туров расспрашивают об их впечатлениях от поездок и мероприятий в рамках туров и о том, как это повлияло на их компании.

Статья из раздела «Интервью» на сайте «Комбат-туры»

3. Клиент готов к покупке — самая узкая часть воронки.

Ключевая задача — побудить сделать заказ.

О чем писать:

  • Подтолкните конкретикой описания товаров с графиками и таблицами.
  • Обзоры и сравнения со ссылками на продающие разделы — то, что не даст клиенту улизнуть.

Важно! Догоняйте посетителя после каждой статьи. Если он прочел про остекление балконов, прорекламируйте ему материал про обзор профилей для балконов.

Пример:

Мы регулярно пополняем статейный раздел московской компании, занимающейся изготовлением и установкой окон. В блоге найдется материал, способный догнать любого потенциального клиента. На скриншоте можно увидеть и статьи, которые подойдут для следующего этапа (см. далее).

Статейный раздел на сайте «Оконные системы»

4. Клиент совершил покупку.

Задача — продать еще, способы:

  • поддерживать контакт,
  • предлагать дополнительные услуги.

О чем писать:

  • Публикуйте инструкции по обслуживанию и делитесь секретами ухода за товаром.
  • Давайте советы по устранению поломок — это сформирует лояльность к вашей компании, покажет, что вам не все равно.
  • Рассказывайте о дополнительных услугах и товарах, которые не являются для вас основными.

!Не забудьте сделать форму подписки и формируйте свою e-mail-рассылку для каждой группы.

Какими должны быть публикации?

Делайте «крафтовый» контент. Зачем вам стоки, когда можно сфотографировать что ваше рабочее место, наложить фильтр «Осло» и запилить на него цитату из собственной статьи. Лубочные картинки ценятся больше вылизанных стоковых, и кликают на них в разы чаще.

Чтобы блог работал, материалы, которые вы там публикуете должны:

  • приносить пользу читателю,
  • сохранять актуальность даже спустя год,
  • приводить на сайт трафик.

Чем конкретно контент-маркетинг поможет моей компании?

Пользу этого маркетингового инструмента сложно переоценить. Типичный корпоративный блог позволяет занять секретаршу Олечку, реализовать графоманские мечты супруги генерального директора и решить много других подобных задач. Но работающий корпоративный блог обычно делают для других вещей. Их объединим в три группы:

1. Тактические — работаем на репутацию

  • В блоге вы транслируете голос своего бренда, разговариваете с пользователями о том, что интересно им — увеличиваете число последователей (читай «наращиваете базу для e-mail-рассылок и контекстной рекламы»).
  • Экспертные материалы на интересные вашей аудитории темы сделают вас авторитетом в вашей нише. Когда квартиру Василия зальет сосед и у него вздыбится ламинат, к кому он пойдет первым делом? В бездушный «Мир ламината» или на сайт вашего магазина, который стал ему лучшим другом и советником, рассказывая о тонкостях ремонта?

2. Корыстные — работаем на воронку продаж

  • Блог может заманить клиента в воронку продаж, удержать его там и сделать поклонником вашего бренда, не дав свернуть с намеченного вами пути (для этого не забудьте про контент-стратегию).

Слышали про правило «7 касаний» до покупки? Чем более заботливыми будут эти касания, тем меньше их потребуется клиенту, чтобы доверить вам свои деньги.

  • Ускорить движение посетителя по воронке продаж помогут ссылки на продающие разделы в текстах статей (перелинковка). Человек пришел к вам с проблемой, узнал, как ее решать, и тут как тут все нужные ему для этого инструменты прямо в вашем каталоге. Разве не удача?

3. Технические — работаем на посещаемость

  • Поисковое продвижение станет более эффективным. Любой SEO-шник подтвердит, что поисковые системы больше любят сайты, подающие признаки жизни. Что делать, если новые услуги у вас появляются не каждый месяц, а хорошие новости для вашей компании — это как раз их полное отсутствие? Заведите уже блог — убьете двух зайцев: расскажете клиентам подробно о своих технологиях и разработках, а поисковым роботам, вопрошающим: «Есть тут кто живой?», — что вы еще их переживете.
  • Посещаемость сайта вырастет. Конечно, это будет «околоцелевой» трафик, который еще предстоит разогреть, но в ваших силах конвертировать его в реальных покупателей.
  • И снова про перелинковку. Кроме удобства для посетителя, внутренние ссылки помогут добавить веса продающим страницам, и те поднимутся в поисковой выдаче. А это значит — будут лучше видны тем, кто уже готов заплатить деньги.

Пример корпоративного блога, который работает

Чтобы вам не приходилось верить мне на слово, вот пример корпоративного блога, который сработал и продолжает улучшать показатели сайта нашего клиента — imconsul.com. Компания оказывает помощь в получении политического убежища в США. Особую ценность этому примеру придает то, что эксперимент можно назвать чистым — сайт продвигается только публикациями в статейном разделе. Никаких других работ по раскрутке в поисковиках, запуску рекламных кампаний и проч. в рассматриваемый период на сайте не велось.

На графике видна динамика за 5 месяцев — с 1 января 2018 года. Первая статья опубликована в корпоративном блоге 2 февраля.

Динамика за 5 месяцев — с 1 января 2018 года

Если раньше в месяц на сайт случайно заходили не больше двух сотен посетителей, то сейчас трафик вырос минимум в пять раз и продолжает расти. Примерно в такой же прогрессии повысилось и количество звонков.

Кроме посещаемости, улучшились и другие показатели сайта. Например, процент отказов снизился в 2 раза.

Процент отказов

Вишенкой на торте стала статистика по источникам трафика. Слева переходы в январе, а справа — в мае. Видно, что в середине зимы из поиска на сайт приходила лишь половина людей, сейчас поисковые системы — основной канал, который приводит на сайт посетителей.

Источники трафика за январь и за май 2018 г.

Показатели можно улучшить, если посеять статьи в социальных сетях и на внешних ресурсах, поместить в блог форму подписки и регулярно делать целевую e-mail-рассылку, добавить инфографику и видеоконтент, пустить «догоняющую» рекламу… Да много чего еще можно сделать. Позвоните нам, и мы расскажем, чем вашей компании поможет корпоративный блог и как его правильно организовать.

Подготовила Юлия Сергеева

#маркетинг #интернетмаркетинг #интернет #контентмаркетинг #pr #seo

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "WebCanape", "author_type": "self", "tags": ["\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433","\u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043d\u0442\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433","\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433","\u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442","seo","pr"], "comments": 7, "likes": 30, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 40157, "is_wide": false }
00
дни
00
часы
00
мин
00
сек
(function(){ var banner = document.querySelector('.teaserSberbank'); var isAdsDisabled = document.querySelector('noad'); if (!isAdsDisabled){ var countdownTimer = null; var timerItem = document.querySelectorAll('[data-sber-timer]'); var seconds = parseInt('15395' + '50799') - now(); function now(){ return Math.round(new Date().getTime()/1000.0); } function timer() { var days = Math.floor(seconds / 24 / 60 / 60); var hoursLeft = Math.floor((seconds) - (days * 86400)); var hours = Math.floor(hoursLeft / 3600); var minutesLeft = Math.floor((hoursLeft) - (hours * 3600)); var minutes = Math.floor(minutesLeft / 60); var remainingSeconds = seconds % 60; if (days < 10) days = '0' + days; if (hours < 10) hours = '0' + hours; if (minutes < 10) minutes = '0' + minutes; if (remainingSeconds < 10) remainingSeconds = '0' + remainingSeconds; if (seconds <= 0) { clearInterval(countdownTimer); } else { timerItem[0].textContent = days; timerItem[1].textContent = hours; timerItem[2].textContent = minutes; timerItem[3].textContent = remainingSeconds; seconds -= 1; } } timer(); countdownTimer = setInterval(timer, 1000); } else { banner.style.display = 'none'; } })();
{ "id": 40157, "author_id": 179067, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/40157\/get","add":"\/comments\/40157\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/40157"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199113 }

7 комментариев 7 комм.

Популярные

По порядку

Написать комментарий...
3

У меня как раз несколько вопросов по этой теме:

1. Стоит ли в блоге компании, где публикуются новости компании, публиковать контент, который не относится к компании, но развлекает человека - статьи, видеоролики, музыка и прочее?
2. Если смешивать блог и развлекательный контент не вариант, то лучше тогда сделать развлекательный контент на, допустим, поддомене?
3. Если на поддомене, то будет ли толк для компании/интернет-магазина на основном домене или желательно все на одном раскручивать?

Ответить
4

Любой контент на сайте (в том числе в корпоративном блоге) должен иметь конкретную цель (и конкретную аудиторию). Если в блоге публикуются только новости компании, то его точно необходимо перестроить, потому что ценности для посетителя сайта этот раздел не будет нести никакой. Статьи, видеоролики в корпоративном блоге - это в первую очередь не развлекательный, а полезный контент (он, безусловно, может быть облечен в развлекательный формат), который должен быть ориентирован на конкретный сегмент вашей аудитории и должен работать на воронку продаж в первую очередь.

Ответить
3

Хороший материал. А как вы ищете авторов под разные темы?

Ответить
0

Елена, спасибо. У нас есть пул авторов по разным тематикам. Для узких сложных тематик подбираем через разные каналы под конкретный проект.

Ответить
3

Спасибо за статью. Вопрос. Упомянуто три типа клиентов, для которых нужен разный контент. Как это разделять? Всё лить в одно место или это три разных блога?

Ответить
0

Павел, отдельный блог для каждого типа материалов заводить, конечно, не требуется. Все материалы обычно размещают в одном блоге, который можно структурировать по тематическим подразделам (или просто назначать хэштеги для удобства навигации по тематикам). Но суть разделения по этапам воронки в том, что эти материалы будут находить свою аудиторию:
1) когда их будут находить в поиске;
2) через тематические рассылки;
3) через контекстную рекламу.
Наш блог, например, структурирован так:
https://www.web-canape.ru/keisi/
Мы делаем рассылки с подборками.

Ответить
0

Спасибо за ответ. Если честно, то я бы не назвал то, что по ссылке блогом. Я бы назвал это набором статей наверное.

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

0

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Команда калифорнийского проекта
оказалась нейронной сетью
Подписаться на push-уведомления