Как определить контакты посетителей сайта и увеличить количество продаж в 2–3 раза

Согласно статистике только 3% посетителей оставляют заявки, стальные 97% уходят «по-английски». Важная задача бизнеса: вернуть пользователей к покупке и не потратить на их возвращение еще один месячный бюджет. В этой статье мы расскажем про технологию, которая работает.

Retargeting to call — технология, которая позволяет определить контакты посетителей сайта, которые не оставили заявку, и увеличить количество продаж в 2–3 раза.

В ее основе — dmp-платформа, которая собирает данные о посетителях, видит и анализирует их поведение.

Далее эта информация объединяется с номерами телефонов и емейлами. После чего система может выдавать данные о том, чем еще интересовались люди. Например, какие еще марки автомобилей пользователь искал, двигатели, коробки передач и как долго находился на странице. Затем этому человеку можно сделать более целевые звонок, рассылку или показ рекламного объявления, что обычно приводит к значительному повышению интереса или к покупке.

При этом мы работаем в рамках закона и правил поисковых систем:

Так как наши заказчики платят только за целевые лиды, которые мы передаем в отдел продаж, в первую очередь мы согласовываем с заказчиком критерии того самого целевого лида.

После мы устанавливаем специальный код на ваш сайт. Как только пользователь зашел на ресурс, система оценивает его поведение и сопоставляет с данными в базе, затем распознает номер телефона.

Для более точного определения клиентов, которые готовы к покупке, у нас есть собственный колл-центр. Операторы звонят потенциальным покупателям и уточняют их интерес к продукту, а также оценивают релевантность лида критериям заказчика. Если человек согласен снова рассмотреть рекламное предложение компании и подходит под портрет целевого лида, то его контакты мы передаем вам.

Таким образом мы минимизируем отказы и сокращаем время работы вашего отдела продаж. А вы получаете контакты потенциального клиента, который готов обсуждать покупку.

По этим данным можно напрямую связаться с человеком по телефону, организовать рассылку, e-mail-маркетинг, перевести в чат-бот или настроить более детальный ретаргетинг. По статистике, мы определяем контакты 10% посетителей сайта, до 10% из них возвращаются к рекламодателю лидами, и до 10% от этого количества совершают покупку.

Несомненно, существует множество других способов лидогенерации, но не всегда приносят ожидаемый результат.

Например, ретаргетинг — полезный инструмент, но иногда он может не сработать. Некоторые пользователи уходят с сайта, если не нашли ответа на свой вопрос. А также есть те, кто не любит оставлять свои контактные данные или у них недостаточно навыков для этого. В таком случае возвращать людей бесполезно, потому что ситуация снова повторится.

Доработка сайта и интерфейса, также может оказаться неэффективной. Даже если вы максимально упрощаете путь клиента от захода на сайт до оформления заявки/покупки, если пользователь пока только мониторит варианты или ему нужна консультация — он может не получить нужной информации или призыва к действию. В этот момент он может уйти к конкурентам.

И даже при точечном таргетинге зачастую приходит целевая аудитория, которая не готова/не хочет/не умеет оставлять контакты. И здесь также важно не упустить потенциального клиента.

При использовании технологии определения контактов посетителей от платформы Reffection вы получаете контакты людей с подтвержденной заинтересованностью в продукте. Прежде чем мы передаем возвращенного лида вашему отделу продаж, наши операторы уточняют: интересно ли пользователю узнать больше о предложении компании, есть ли у него время и желание. Риск отказа в этом случае минимальный.

Данные о клиентах позволяют персонализировать предложения, настраивать более точный таргетинг, создавать look-a-like аудитории, а также связываться с ними по различным каналам коммуникаций. Благодаря этому вы можете:

Чтобы убедиться в эффективности нашей технологии, переходите на сайт и оставляйте заявку на пробный период: получите 20 лидов. Это позволит вам убедиться, что более эффективного, удобного и экономически выгодного способа получать лиды просто не существует.