Кровь, пот и слезы. Как создать эффективную программу лояльности: кейс Mamsy.ru
Mamsy — закрытый клуб распродаж, в котором зарегистрированы 8 миллионов женщин. Чтобы удержать клиентов и привлечь новых, Mamsy использует две программы: реферальную и программу лояльности. Руководитель этого направления Елена Тимофеева и CMO Mamsy Кирилл Пыжов рассказали об их особенностях.
А зачем вот эта сложная система с баллами, 100 баллов = 10 рублей? Почему бы так и не считать, в рублях? Потратил 1000 р, 10 виртуальных рублей заработал. И всем все понятно.
10 руб. - это не серьезно.
Другое дело - 100 баллов. Это уже - весомая награда.