На доставку мы тоже ведем, но опыт ведения подобных проектов и опросы аудитории показывают, что большинство людей все-таки ходят в магазины сами. Но наш подход работает, независимо от того, в магазин человек приходит или делает заказ на доставку. Мы привлекаем пользователей в программу лояльности, а дальше можно тестировать разные подходы и подтверждать наши выводы. Или делать свои гипотезы и доказывать их)