спасибо. без персонализации в б2б никак. Есть нюанс - его необходимо правильно внедрять на уровне компании, а не растить исключительно на уровне менеджеров. Менеджер ушел и клиент тоже может уйти, либо теряет лояльность к компании, пока новый менеджер его изучит и тд.