Авиакомпания «Победа» — пример идеальной работы с негативом
Первым делом, до того, как вы прочитаете дальше, перед тем, как вы напишете первый комментарий, заявляю 100% откровенно: авиакомпания «Победа» не заплатила мне за этот пост ни копейки. Как и за десятки тысяч других упоминаний, которые она получает совершенно бесплатно благодаря гениально спланированной концепции позиционирования.
Теперь история. В п…
Летела на "Победе" первый раз. У меня был электронный билет, поэтому на стойке я не была. Когда пришла на посадку с рюкзаком и коробкой конструктора "Знаток" в руках, меня остановили четверо или пятеро девиц, сказали, что коробка не проходит по размеру. Я спросила, что же делать, тогда мне придется сломать коробку на две части, чтобы она вошла в их контейнер. С отсутствующим взглядом посмотрели они, ничего так и не сказав. Типа понуждать к ломке конструктора и каким-то образом брать за ответственность они не хотели. Я села неподалеку и сломала коробку. Разумеется, пришлось вытрясти весь конструктор. Затем положила все в целлофановый пакет — в таком виде, предполагала я, она влезет в их контейнер. Подхожу к ним снова и получаю уже нооооовый комментарий, что надо еще и рюкзак чтобы влез. А почему, спрашивается, сраааааааааазу нельзя было это сказать, вы же видели меня с рюкзаком, что я не с одной коробкой путешествую. Видели, да. Но промолчали. В итоге с пожеванным конструктором в руках я заплатила 3 тыс. Хотя коробку — подарок ребенку — можно было и не ломать (вот что обидно). Почему нельзя было по-человечески сказать это в самом начале? Я, естественно, взбесилась, что эти четверо или даже пятеро стоявших совершенно без дела девиц не могли мне ответить, что ломать коробку бессмысленно — вам в любом случае придется платить, потмоу что есть еще рюкзак. Когда я начала возмущаться их пофигистическим отношением, с лицами генсеков эти миленькие маленькие создания, перемигиваясь между собой, начали запугивать, что снимут с рейса. И не давать оплатить багаж — я их упрашивала это сделать. Кое-как с видом особ, решающих судьбы планетарного масштаба, они меня-таки пропустили. Но на борту меня ждали другие приключения: останавливает встречающая стюардесса, забирает у меня целлофановый пакет и говорит, что он поедет в багажном отделении. В багажном, Карл! Конструктор без коробки с лампочками, резисторами, герконами, вот этим всем! В общем, понервничала я конкретно в эту поездку. На след. день, уже запуганная всеми этими правилами и — что самое главное — обескураженная подходом и отношением к клиенту со стороны персонала "Победы", я иду на рейс авиакомпании "Сила" (Сибирская малая авиация). Крошечный, турбовинтовой самолет Ан-28 на 15 чек., при посадке на который мне никто даже не подумал трахать мозг за несчастную коробку конструктора "Знаток". О, этот безумный новый мир!
И, конечно, Вы Победой больше не полетите? Переплатите (думаю, больше, чем 3 000) и полетите другой АК, правда?
запуганная всеми этими правилами
Аристотель говорил, что страх заставляет человека размышлять.
Привет, со мной буквально вчера произошла точно такая же ситуация. Сценарий один в один, только всё закончилось тем, что они вызвали полицию и сняли меня с рейса, а потом стали угрожать, что подадут в суд, чтобы я оплатил задержку их рейса (это несколько миллионов рублей). У них в салоне сидели два подставных пассажира, которые добровольно снялись с рейса и заявили, что будут против меня свидетельствовать. Они сказали, что я буянил, матерился, а сами бортпроводницы рассказали, что я обозвал их шлюхами и требовал целовать свой рюкзак (я даже знаю кто это всё придумал - сотрудница Победы стояла рядом и проводила инструктаж).
Началось всё с регистрации. Я был без ручной клади и без багажа, только с ноутбуком. Они пытались заставить меня сдать ноутбук в багаж, якобы Минтранс требует от них этого. Я записал видео и выложил в твиттер. В итоге я оплатил ноутбук за 1000 рублей. Но они продолжили провоцировать меня уже в самом самолете, сразу на входе. Я бы хотел, чтобы в случае суда ты бы дала свои показания. В Полиции мне сказали, что они так делают на каждом втором рейсе, в надежде на удачный судебный иск. Играют в рулетку.
Я летал победой один раз. Замечательные правила перевозки багажа и ручной клади. Даже лучше чем у райна. Хочешь сумку в ноги, хочешь на полку. Полный самолёт, а места навалом. Все сразу такое вежливые стали: "Ой простите рукав моей курточки немножко на вашу курточку наехал".
Ну вот сколько можно. Хотя наверное нужно. Делаете рекламу победе как и пишет автор. Конструктор это ещё ладно. Я как то отзыв читал. Ой сыночке баскетбольный мячик подарили а у меня был маленький мешочек семенной картошечки. И не пустили, гады.