Роль эмоций в принятии решений о покупке
Привет! С вами digital-агентство Hope group.
В современном мире покупка давно перестала быть просто обменом товаров на деньги. Люди сталкиваются с огромным числом различных предложений и рекламных сообщений, они перегружают их информацией и конечно вызывают эмоциональный отклик.
Эмоции играют огромную роль в процессе принятия решений о покупке. В статье мы рассмотрим, что влияет на покупателей, и как страх и счастье связаны с готовностью людей совершить покупку.
Страх помогает нам принимать неосознанные решения, а чувство счастья может побудить нас к совершению покупок, которые мы не можем позволить себе.
Не знать как работают эмоции и лезть в маркетинг, это как пытаться сломать стальную дверь бункера веточкой сирени.
Влияние страха
Страх — это мощное эмоциональное состояние, в маркетинге он нужен для создания побудительного мотива.
Его источником может стать необходимость замены старого товара, это может быть угроза здоровью, например, во время Пандемии люди скупали антисептики как не в себя. Сюда же можно отнести и страх потерять возможности приобрести желаемый товар, т.к. предложение ограниченно.
Страх может как стимулировать, так и блокировать принятие решения о покупке. С одной стороны, страх приводит к тому, что покупатель принимает решение о покупке быстрее, чтобы избежать потенциальных рисков. С другой стороны, страх может стать причиной отказа от покупки, если в противовес не поставить сильное чувство потенциального счастья от покупки.
Например: Мы продаём автомобиль, человек боится, что если он купит автомобиль, то может столкнуться с финансовыми трудностями и потеряет чувство стабильности. Он сомневается, нужен ли ему этот автомобиль настолько, чтобы рисковать большой суммой.
Наша задача убедить, что счастье от автомобиля перевесит чашу весов в сторону покупки. Какие плюсы в покупке автомобиля можно использовать?
— Автомобиль позволяет быстро и комфортно добраться до нужного места, включая большие расстояния.
— Независимость от графика общественного транспорта и могут свободно выбирать время и маршрут своих поездок в любое время суток.
— Автомобиль – это не только средство передвижения, но и элемент статуса.
Счастье определяется как «состояние благополучия и удовлетворенности; приятный или удовлетворительный опыт»
Счастье является вторым мощным эмоциональным состоянием. Позитивное настроение влияет на когнитивную обработку людей, что может влиять на выбор, который они делают. Если человек испытывает это чувство, он более склонен к тратам и покупкам.
Точно так же на решение о покупке влияет потенциальное чувство счастья и эйфории. Если человек чувствует, что покупка товара принесет ему эмоции, то он может быть готов отдать за это больше денег или совершить покупку, которую он может не осуществить в других обстоятельствах.
Как использовать эти чувства в маркетинге?
Для маркетинговых кампаний, целью которых является увеличение продаж, важно учитывать влияние чувства клиентов на решение о покупке.
Берите пример с Coca-Cola, они всегда используют слова, для того чтобы вызвать приятную картинку в голове, у них это "откройте для себя счастье" и изображение счастливых людей.
У вас это может быть: "Забота и тепло в каждой детали", "Комфортная и безопасная среда в ЖК ЛюксПукс", "Маркетинг с душой и денежным хрустом от HopeGroup"
Например, мы в своих рекламных креативах честно говорим о том, как продукт может принести покупателю удовольствие, улучшить его жизнь и избавить от страхов.
Сравнивайте товары, с акцентом что один из них принесет больше счастья и удовольствия, чем другой. Это легко может быть ключевым фактором, который поможет человеку принять решение ввести данные карты в форму оплаты.
Резюмируем
Современный маркетинг привык давить на боли целевой аудитории, но такой подход может отталкивать. Не давите на покупателя, напротив, старайтесь предоставлять ему возможность выбора.
Старайтесь дарить эмоции, как потенциальные так и фактические, ведь за счастливым заголовком, должен быть соответствующий продукт, чтобы человек был уверен в правильности принятия своего решения и обязательно вернулся за покупками.
Спасибо, что дочитали до конца! Еще больше полезной информации по работе с рекламой вы найдете в нашем телеграм-блоге Hope Group.
Наше агентство, используя свой опыт, с удовольствием поможет вам построить стратегию продвижения в Telegram и не только.
Другие статьи:
С предложениями о сотрудничестве:
WhatsApp или Telegram +79137228067 Почта [email protected]
Эмоции играют важную роль в принятии решений о покупке. Они могут стимулировать желание купить товар или услугу, даже если это не совсем логично или необходимо.
да, тут нужно ловить момент, иначе можно упустить, эмоции быстро угасают
На этом весь affiliate маркетинг построен)