Что делать, если клиент хочет знать, сколько вы на нём зарабатываете?
Собрали мнения ЗА и ПРОТИВ. В обсуждении поучаствовали представители Hoff и девелопера Самолет, Алёна Владимирская и руководители агентств.
Собрали мнения ЗА и ПРОТИВ. В обсуждении поучаствовали представители Hoff и девелопера Самолет, Алёна Владимирская и руководители агентств.
Абсолютно согласна с мнением Владимирской и сравнением с услугами барбершопа или такси. А вообще, клиенты, которые так парятся на тему "хочу знать сколько на мне заработало агентство", очень похожи на тех парней из мемов, которые ведут девушку в мороз на свидание в парк, а потом обвиняют: "Ей от меня были нужны только деньги!!", а она такая: "Так у тебя были деньги???"
Всё-таки Самолет беспокоится не о том, сколько зарабатывает агентство.
«Моя мысль не в том, чтобы PnL агентства смотреть, и в нём ковыряться. Нам наших проблем с нашим бизнесом хватает)))
А в том, что мы не любим демпинговые войны среди участников тендера, так как они приводят к ухудшению качества услуг.
Один из инструментов этого избежать — оценить юнит-экономику, то есть, зарабатывает ли на нас агенство достаточно, чтобы содержать хотя бы нашу аккаунт-команду и выполнять заявленные договорённости по сервису»