Будем друзьями: как сделать клиентскую поддержку конкурентным преимуществом
Лояльность клиентов строится на доверии и постоянности. Рассказываю, на что стоит обратить внимание в работе с клиентами, чтобы они от вас не уходили. Спойлер: хотя бы обойдитесь без «ожидайте на линии» и «ваш запрос очень важен для нас»
а бывает к сожалению что ты дружелюбен к клиенту ,помогаешь разрешить ситуацию и сделать все как можно скорее ,а тебе грубят и хамят
В такой ситуации остаётся только продолжать спокойную коммуникацию хотя бы со своей стороны..