Индекс удовлетворённости клиентов, или CSI (Customer Satisfaction Index), – это мощный инструмент, помогающий бизнесу понять, насколько его продукты или услуги удовлетворяют потребности и ожидания клиентов. Этот инструмент, встроенный в сервис опросов Testograf, помогает организациям всего мира измерять и улучшать качество обслуживания клиентов.