Фокус на постоянных покупателях губителен для роста компании
Постоянные покупатели [ПП] приносят гораздо больше продаж, чем обычные покупатели. Но для роста компании важно не то, сколько они покупают сейчас, а то, на сколько больше могут купить еще.
ПП могут быть и липовыми. Например, в ,,5" распространена практика использования чужой карточки, что вводит в заблуждение. Я там перестал вообще покупать, т.к. задолбали ценниками для карточек.
Согласен. Погрешности в учете покупателей это отдельная тема, да.