Позвонили в Тинькофф, Альфабанк и Гребенюку, чтобы сделать покупку. И вот что из этого вышло
Ради эксперимента мы позвонили в эти компании и убедились, что сотрудники колл-центров не всегда ответственно относятся к своей работе. Если даже такие крупные компании не в состоянии отследить качество продаж по телефону, то что тогда происходит у вас?
Статья из разряда "смотрите какой я умный, а ваш бизнес теряет деньги".
Так что же не так в этой статье?
Как можно сравнивать звонок в организацию с набором чуть ли не под сотню услуг для бизнеса и физических лиц со звонком в организацию где этих услуг в разы меньше?
Ненормально ожидать быстрого соединения со специалистом там где услуг много потому, что не все сотрудники аттестованы, свободны и так далее.
Комментарий недоступен