На самом деле это смех сквозь слёзы. Любое обращение к потенциальным клиентам должно быть априори очищено от любого рода неточностей – лексических, морфологических, орфографических, пунктуационных, грамматических, стилистических, смысловых. Представьте, что вы явились на деловую встречу с развязанными шнурками и растрёпанными волосами. Вряд ли тако…
В 1-й пункт или даже отдельно 11-м пунктом можно добавить написание «Клиент» с большой буквы. Многие почему-то думают, что так они показывают большее уважение своим клиентам. Некоторые даже пишут о своей и клиентской компаниях/бизнесе с большой буквы, например: «наша Компания поможет Вашему Бизнесу».