Делимся опытом работы с чат-ботом и рассказываем, что учесть при разработке, чтобы бот помогал клиентам, а не бесил их
Еще ни разу не встречал чат-бота, который был бы хоть сколько-нибудь вменяем. За исключением тех, где можно написать "оператор"
Жаль, что вы столкнулись с таким опытом :(