Управляем ожиданиями клиента: почему высокие ожидания вредны и для клиента, и для агентства

Проблема: часто от SMM-агентства ждут чего-то эдакого. Принесёшь слабые фото, а над ними поколдуют, запустят промо — и приведут миллион лидов. Это завышенное ожидание. Последствия негативны для обеих сторон: клиент получил не то, что хотел, а агентство получило недовольного клиента.

Управляем ожиданиями клиента: почему высокие ожидания вредны и для клиента, и для агентства
9

ну это круто конечно но на практике попробуй выследить эти ожидания, обычно все как снежный ком на голову

Ответить

Надя, а вы пробовали применять техники, которые описываем?

Ответить