Некоторые компании до сих пор считают, что IP-телефония - это пустая трата денег, ничем не подкрепленная необходимость внедрения.
Почему-то нет ни слова о еще двух не менее удобных сервисах, которые доступны при интеграции решений, - это всплывающая карточка клиента (именно она и подсказывает, кто звонит, и историю сотрудничества с контрагентом) и, конечно, автоматическое создание контакт: - https://www.telphin.ru/about-company/blog/recommendations/cloud-telephony-crm-integration
Не работал с данной телефонией. Не могу ее рекомендовать.