Я частый гость в одной сетевой кофейни в городе и она для меня показатель, что можно сделать лучший сервис, построенный на мелочах.
В жизни не встречал чтоб в кофейне давали ,что то в качестве комплемента)Отношение очень крутое)
Вот и я был сильно удивлен и мне до сих пор интересно - это сотрудники такие добрые или у них есть возможность самим принимать решение о таких комплиментах повышая лояльность