Тенденция, стирающая границы между ресурсами. Эта стратегия объединяет все каналы в единую систему и делает этот процесс бесшовным. Касания с клиентом повышают своё качество, выстраиваются персонализированные коммуникации. Составляющими стратегии могут быть: сайт, электронная почта, социальные сети, UGC-площадки, мессенджеры, пуши и SMS-рассылки, чат-боты, офлайн-инструментарий. Есть важный нюанс: вне зависимости от выбранных каналов, из использование должно запускаться легально, через получение согласия пользователя на отправку сообщений через предлагаемые источники. Один из лайфхаков - форма чек-бокса: