Доставка по модели FBM и FBS: что выбрать при ведении бизнеса на маркетплейсе?

Для торговли на маркетплейсе у бизнеса есть две основные модели логистики товаров — FBM и FBS. Если вы только собираетесь торговать на Wildberries, Ozon или Яндекс Маркете и не хотите слить несколько миллионов впустую, то эта статья для вас. Мы расскажем об особенностях этих моделей, рассмотрим, кому подойдет тот или иной вариант, а также сравним условия на популярных площадках.

Маркетплейс — это посредник между продавцом и покупателем, своего рода витрина, где представлены товары от разных продавцов. Это большая ниша в онлайн-торговле — около половины покупок в интернете сейчас идет через маркетплейсы. И если у покупателя взаимодействие с маркетплейсом простое и понятное, то у бизнеса оно будет более сложным и запутанным.

Одна из главных сложностей — это доставка. Где упаковывать и хранить товар, как доставлять его до покупателя: с этими вопросами сталкивается каждый предприниматель при ведении бизнеса на маркетплейсе.

Есть две основные формы доставки товаров:

Давайте рассмотрим каждый метод подробнее.

В модели FBM маркетплейс берет на себя управление всей доставкой — от хранения до вручения товара клиенту.

Как это выглядит: если ваш бизнес выходит на маркетплейс и выбирает форму доставки FBM, то все, что вам нужно — отправить товар на склад маркетплейса. Там он будет храниться, упаковываться и доставляться без вашего участия.

Иногда этот способ называют FBO — fulfilment by operator. Еще маркетплейсы часто меняют последнюю букву аббревиатуры, чтобы можно было понять, кто доставляет товар, например FBO — Ozon, FBW — Wildberries, FBY — Яндекс Маркет.

Если вы выберете этот метод, то хранить и упаковывать свой товар вы будете самостоятельно. Для этого вам понадобится место для хранения, например склад. Маркетплейс будет заниматься только отправкой товара покупателю.

Как видно из описания, эти два метода логистики отличаются достаточно сильно: в первом случае вам нужен свой склад, сотрудники на упаковку и управление складом, упаковочные материалы и т.д. В другом всего этого не требуется.

Давайте посмотрим на сильные и слабые стороны каждого метода.

FBM

Плюсы:

Минусы:

Заранее просчитайте объем вашего товара и затраты при ведении бизнеса на маркетплейсе, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант.

FBS

Этот метод более гибкий, чем FBM, и в определенных случаях поможет вам неплохо сэкономить.

Плюсы:

Минусы:

Выбор метода доставки индивидуален и зависит от сложности и масштабов вашего бизнеса, а также от множества мелких факторов, таких как брендинг, наличие системы управления и т.д. Однако можно дать несколько универсальных рекомендаций, от которых вы можете оттолкнуться в выборе того или иного метода.

Выбирайте FBM, если:

Выбирайте FBS, если:

У каждой площадки свои особенности, поэтому перед сотрудничеством с тем или иным маркетплейсом лучше ознакомиться с ними. Здесь мы сделаем краткий обзор условий доставки на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркете.

Модель FBS отличается у каждой площадки.

Ozon

Продавец может использовать собственный склад для хранения товаров, а затем отправить заказы в ближайший сортировочный центр или в пункт приёма Ozon. Затем упакованные товары передаются в службу доставки Ozon Rocket, которая и доставляет их до покупателя.

Wildberries

Вы можете разместить товары на витрине Wildberries и должны выбрать диапазон отгрузки товаров — 48, 72 или 96 часов с момента оформления заказа. За это время вам нужно подтвердить заказ, собрать и доставить его до ближайшего сортировочного центра Wildberries. Изменить время доставки нельзя.

При этом методе площадка дает вам сниженную комиссию (от 3%) на торговлю, но с некоторыми ограничениями. Если вы не успеете с доставкой, комиссия будет выше обычной.

Яндекс Маркет

При этом методе доставки у Яндекс Маркета есть опция экспресс-доставки: курьер или такси Яндекса забирает заказ со склада магазина и доставляет покупателю за два часа. Пока такая опция есть не во всех городах.

Из других особенностей:

Подводя итог, можно сказать, что в среднем доставка по методу FBM будет быстрее, проще, но дороже, а по методу FBS — дешевле, гибче, но, возможно, сложнее. Внимательно изучите все условия, прежде чем вести бизнес на маркетплейсе.

Никто не мешает вам совмещать оба типа доставки, например для разных товаров: автомобильные запчасти продаете по FBM, а шины — по FBS. Или вы продаете сразу на нескольких площадках: где-то ваш товар может быть выгоднее продавать по схеме FBM, а где-то — по FBS.

Чтобы вы ни выбрали, вам придется отслеживать ваши заказы, а также контролировать рабочий процесс. Частично это можно сделать в личном кабинете на маркетплейсе, но для полного контроля понадобится система управления бизнесом.

Для этих целей вы можете выбрать Квант, который подходит для работы с маркетплейсами:

С Квантом вы легко выстроите отлаженную схему работы на маркетплейсе, автоматизируете процессы, избавитесь от операционки и позволите вашему бизнесу расти.

Запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию, там вы попробуете Квант в деле и поймете, подходит ли он для вашего бизнеса.

Если вам нравятся темы эффективности и системности в бизнесе, подписывайтесь на наш Телеграм, а также на канал нашего СЕО Дмитрия Калашникова, там много интересного по этим темам.