7 проблем в чекауте ecommerce-приложений и способы их решения
Мы решили написать про проектирование чекаута, так как именно на этом этапе отваливается около 69% пользователей. Среди главных причин: необходимость создавать аккаунт, заполнять большое количество форм, непрозрачная стоимость доставки.
Спасибо за детальный разбор. Хочу добавить наболевшего по нашему опыту. В IMSHOP.IO делаем приложения для ритейла.
Добавлю еще из опыта распространенные ошибки в мобильном чекауте:
1) Невозможность выбрать ближайший магазин/ПВЗ с учетом геолокации
2) Не указывать доступна ли примерка в конкретном ПВЗ/службе доставки
3) Игнорировать выбор доставок внутри Apple Pay (да так можно) На картинке с Farfetch как раз так, только он заблюрен)
4) Не сохранять адрес для следующего заказа
5) Не давать списать/накопить баллы лояльности перед чекаутом
Для всех кому интересна мобильная коммерция предлагаю почитать еще и наш кейс на примере Vassa&Co. Поможет составить более полную картину