Чат с покупателями на Wildberries — это твой прямой канал связи с теми, кто уже купил твой товар или только думает о покупке. Это не просто возможность ответить на вопрос, а шанс разрешить сомнения покупателя, показать, что твой бренд заботится о клиентах, и в итоге повысить шансы на повторные покупки. Если игнорировать такие сообщения — можно лишиться хороших отзывов и новых продаж.