Как защитить свой бизнес от автоскидок на маркетплейсах

Маркетплейсы в России становятся все более востребованными как для покупателей, так и для продавцов. Однако, несмотря на удобство, с которым интернет-платформы предоставляют доступ к широкой аудитории, они также несут новые риски.

Продавцы, размещающие товары на крупных площадках, таких как Ozon и Wildberries, столкнулись с проблемой автоматических распродаж.

Товары начинают продаваться со значительными скидками, причем продавцы узнают об этом уже постфактум. Почему так происходит и какие шаги можно предпринять для защиты своих интересов? Разберемся подробно.

Недовольство среди продавцов, активно работающих на маркетплейсах, нарастает. В 2024 году они направили жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), требуя проверки деятельности маркетплейсов, которые вводят автоскидки на непопулярные товары. Этот механизм был изначально внедрен с конца весны – начала лета как добровольный. Однако с осени 2024 года он стал обязательным для всех товаров, не реализованных в течение определенного срока. Под автоматические распродажи попадают не только товары, хранящиеся на складах самих маркетплейсов, но и продукция, находящаяся у продавцов, что особенно вызвало их недовольство.

Автоматизация скидок приводит к тому, что товары могут продаваться с уценкой до 50% без согласия продавца, а уведомление о распродаже зачастую поступает после факта продажи. По словам президента Ассоциации компаний интернет-торговли Артема Соколова, это необходимо маркетплейсам для разгрузки складов. Однако Алексей Кожевников, член общественного совета при ФАС России, утверждает, что подобная практика нарушает права продавцов и ставит их в невыгодное положение. Министерство экономики России предложило законопроект, согласно которому маркетплейсы не смогут менять цены без четкого согласия от селлера.

Прежде всего, внимательно прочтите правила и условия использования маркетплейса, на котором вы размещаете свои товары. На некоторых платформах, таких как Wildberries, продавец может заранее установить пороговую цену для участия в автоматических распродажах. Используйте доступные возможности, чтобы предотвратить нежелательные скидки. Некоторые продавцы советуют обращать внимание на технические обновления и уведомления от платформ, чтобы своевременно менять настройки.

Маркетплейсы позволяют установить минимально допустимую цену для товара. Это поможет избежать слишком резких уценок. Важно проанализировать рыночные цены на аналогичные товары, чтобы установить конкурентоспособную, но при этом защищающую вашу маржу, стоимость. Если у маркетплейса имеется ограничение по минимальной цене, старайтесь установить ее максимально близко к выгодной для вас цене реализации.

Сделайте акцент на создании бренда и налаживании связи с клиентами. Прямое взаимодействие позволяет укрепить доверие и приверженность к вашему товару, даже если цена не всегда конкурентоспособна. Важно информировать клиентов о вашем ассортименте, уникальных предложениях, а также выстраивать канал для получения обратной связи. Лояльная аудитория с высокой вероятностью останется с вами, даже если ваши товары будут подвержены скидкам без вашего участия.

Ценовые стратегии конкурентов могут меняться, особенно в период скидок и распродаж. Сравнение цен вашего товара с аналогичными на платформе поможет выявить оптимальный диапазон цен, а также оперативно реагировать на ценовые изменения. Существует ряд аналитических инструментов, которые позволят вести мониторинг автоматически и предоставят вам актуальные данные по состоянию рынка.

Если вы считаете, что автоскидки наносят вашему бизнесу ощутимый ущерб, привлечение юристов может быть полезным. Продавцы уже организовали коллективные обращения в ФАС, что повышает вероятность законодательных изменений. Если ваш бизнес сталкивается с подобными проблемами, можно присоединиться к общественным инициативам или объединениям, занимающимся правами продавцов на маркетплейсах.

Создание продуманной стратегии ценообразования, основанной на аналитике, поможет вам управлять продажами и минимизировать последствия от непредвиденных скидок. Можно использовать различные методы, такие как ограниченные предложения, «пакетные» продажи и сезонные акции, чтобы удерживать покупательский интерес и увеличивать доходность.

Многие предприниматели сталкиваются с тем, что автоакции на маркетплейсах приводят к непредвиденным финансовым потерям и осложняют планирование бизнеса. Один из российских предпринимателей, чья компания представлена на Ozon, поделился: «Эти скидки ставят под угрозу не только маржу, но и репутацию бизнеса. Мы наблюдаем, что клиенты начинают ожидать постоянных акций, что снижает ценность товаров».

Эксперты также отмечают, что данная проблема особо актуальна для малого и среднего бизнеса, так как они менее устойчивы к внезапным ценовым изменениям. Юрист по вопросам электронной коммерции Ирина Смирнова заявляет: «Внедрение системы автоматических распродаж без согласия продавца действительно создает конфликт интересов. Необходимы более четкие правила, которые позволят предпринимателям контролировать свои товары».

Министерство экономики предложило внести изменения в законодательство, чтобы маркетплейсы могли изменять цены на товары только после получения четкого согласия от продавца. Это предполагает установление запрета на автоскидки, если продавец не дал свое согласие. Эксперты прогнозируют, что в случае принятия таких поправок рынок станет более сбалансированным и прозрачным, что позволит продавцам планировать свою деятельность с учетом возможных акций.

Автоскидки на маркетплейсах – это серьезный вызов для предпринимателей, который требует комплексного подхода к защите интересов. Поддержка связи с клиентами, внедрение гибкого ценообразования, использование юридических механизмов и сотрудничество с коллегами по отрасли могут помочь предпринимателям минимизировать риски. Прозрачность работы маркетплейсов и четкие правила в области скидок – залог гармоничного развития рынка электронной торговли, где каждый участник сможет действовать в своих интересах.