Wildberries: Сводка последних новостей для селлеров#1

Привет! Это Арам, сооснователь Seller Mate. Wildberries продолжает развиваться, добавляя новые возможности для покупателей и продавцов. В этой статье я собрал свежие обновления маркетплейса и рассказал, как они могут повлиять на вашу работу.

Что случилось: Wildberries анонсировал повышение тарифов на складскую и сортировочную логистику. Теперь стоимость составит 35 рублей за литр + 8,5 рублей за каждый дополнительный литр вместо прежних 33 рублей + 8 рублей. Изменения вступят в силу с 11 декабря и не затронут уже зафиксированные тарифы.

Что это значит: Логистика всегда была важной частью расходов продавцов на Wildberries. Такое подорожание может сократить вашу маржу, особенно если вы работаете с крупногабаритными товарами. Чтобы избежать убытков, пересчитайте цены на свою продукцию и подумайте, как можно оптимизировать объёмы упаковки.

Что случилось: Wildberries запускает новую функцию: покупатели смогут возвращать товары в любой пункт выдачи заказов (ПВЗ), а не только в тот, где они получили покупку. Для оформления возврата достаточно выбрать товар в приложении, нажать «Вернуть товар» и показать сгенерированный QR-код сотруднику ПВЗ.

Что это значит: Упрощение возвратов – это выигрыш как для покупателей, так и для селлеров. Покупатели будут меньше переживать, смогут быстрее решать вопросы, а вы – поддерживать их лояльность. Совет: следите за возвратами и анализируйте их причины, чтобы вовремя улучшать качество товаров и описаний.

Что случилось: Wildberries совместно с Vprok.ru (входит в X5 Group) начал тестировать доставку продуктов и готовой еды. Пока услуга доступна только в некоторых районах Москвы, но уже скоро её география может расшириться. Покупатели смогут оформить заказ через сайт или мобильное приложение, выбрав удобный временной слот.

Что это значит: Эта новость особенно важна для тех, кто работает с продуктами питания. Категория e-grocery стремительно растёт, и Wildberries тоже заходит в эту сферу.

Что случилось: Wildberries завершил тестирование новой услуги и запустил курьерскую доставку из пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Теперь клиенты из 10 регионов, включая Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Краснодар и Новосибирск, могут получить товары в течение часа. Услуга бесплатна как для покупателей, так и для продавцов.

Что это значит: Это особенно актуально для категорий с высокой конкуренцией, таких как одежда, косметика и техника. Изучите эту возможность для ваших товаров в личном кабинете.

Что случилось: Услуга экспресс-доставки теперь работает ещё в трёх городах: Томске, Чебоксарах и Воронеже. Покупатели могут получить заказ в течение четырёх часов через мобильное приложение.

Что это значит: Экспресс-доставка пользуется популярностью, особенно для товаров первой необходимости или быстрых подарков. Чтобы подключить эту опцию нужно подать заявку на участие в программе «Витрина экспресс» через личный кабинет на платформе Wildberries. Для того чтобы товары могли участвовать в экспресс-доставке, они должны находиться на складе в одном из городов, где доступна эта услуга.

Что случилось: Wildberries в пилотном режиме запустил рекламу в 100 пунктах выдачи заказов Москвы. В ближайшее время к программе подключат ещё 100 ПВЗ. Теперь продавцы смогут размещать свои рекламные материалы прямо там, где покупатели забирают заказы.

Что это значит: Реклама на экранах в пунктах выдачи заказов – отличный способ напомнить клиентам о вашем бренде и увеличить узнаваемость. Это особенно полезно для локальных селлеров, которые хотят усилить своё присутствие в городе.

Что случилось: Wildberries запускает пилотный проект по выдаче заказов через газетные киоски в Москве, Санкт-Петербурге, Твери и Воронеже. Пока это решение ограничено предоплаченными заказами, а максимальная стоимость товара не должна превышать 10 000 рублей.

Что это значит: Киоски – ещё один шаг к удобству покупателей, особенно в районах с ограниченным количеством ПВЗ. Для селлеров это ещё одна возможность быстрее доставлять товары и быть ближе к клиенту.

Что случилось: WB Клуб стал одной из самых быстрорастущих подписок в рунете, подписка набрала миллион подписчиков всего за 90 дней. По подписке участники клуба имеют доступ к специальному разделу с дополнительными скидками на товары, которые суммируются с другими бонусами и акциями платформы. Также подписчикам предоставляется премиальная поддержка, возможность изменить ПВЗ в течение 30 минут после заказа и другие опции. Стоимость подписки WB Клуб составляет 199 рублей в месяц, первый месяц – за 1 рубль.

Что это значит: WB Клуб – это аудитория лояльных покупателей, которые чаще совершают заказы и тратят больше денег. Общая сумма одного заказа у подписчиков WB Клуба в среднем на 10% выше, чем у пользователей без подписки. Попробуйте добавить свои товары в этот раздел, выбрав скидку для товаров самостоятельно от 1% до 20%, и изучите, как изменятся ваши продажи.

Прогноз на декабрь:

Ваша торговая судьба обещает быть яркой и насыщенной. Звёзды маркетплейса говорят, что заказы начнут расти – особенно у тех, кто воспользуется новыми возможностями. Но не забывайте: рост заказов может сопровождаться лёгким "метеоритным дождём" из возвратов, поэтому заранее проверяйте свои карточки и описание товаров, чтобы снизить риски.

Небольшой совет от звёзд: пересчитайте свои логистические затраты в свете новых тарифов. Упаковка – ваш инструмент оптимизации, который может значительно сократить расходы.

А еще подписывайтесь на наш Telegram-канал и будьте в курсе всех важных новостей.