Умрёшь — начнёшь опять сначала и повторится всё, как встарь: ночь, ледяная рябь канала, аптека, улица, ОЗОН?
На Озоне сложилась неприятная ситуация: продавцы из КНР массово копируют карточки товаров добросовестных российских продавцов и выдают их за свои. В результате покупатели, заказывая якобы "оригинальный" товар, сталкиваются с откровенными подделками низкого качества.
Текст достаточно витиеватый, но если выбросить часть про АПИ, то "Вы можете запретить другим продавцам копировать ваши медиафайлы и описания товаров". Включено. Не работает. Поддержка на этот вопрос из раза в раз не даёт вразумительный ответ.
То есть картинка не должна сохраняться, а текст не должен копироваться. На WildBerries скачать картинку так просто не получится, за что им спасибо, а вот в Озоне - а пожалуйста.
Простым языком: я селлер на Ozon. Продаю эксклюзивный бренд (ни у кого другого в России нет прав этот бренд продавать). Из моей карточки копируют: фотографии, характеристики, описание. Выставляют в продажу, тем самым "размывая" выдачу и демпингуя. Люди, которые интересуются товаром этого бренда, могут покупать очевидную подделку.
Я, обращаясь в техподдержку Озона, регулярно сообщаю об этих подделках. Озон эти подделки скрывает. То есть признают, что это проблема. Но практически через день на площадке возникают и те же самые карточки под новым артикулом у тех же продавцов, а также всё новые и новые продавцы из КНР, которые вновь делают тоже самое.
В чём суть моего беспокойства:
1. Мне жаль время моих сотрудников, которые вынуждены тратить его на этот мартышкин труд. Значительных убытков я пока не несу. Просто сам по себе труд бестолковый. И что будет, если не тратить время на скрытие товаров?
2. Покупатели моего бренда могут получить вместо качества подделку. К сожалению, покупка на маркетплейсе очень для многих кажется чем-то, что надёжно, поэтому не каждый тратит время на изучение отзывов, продавца и других данных, которые могут защитить от обмана;
Типичный представитель:
Как их выявлять? Отзывов 0 (мало). Свежайший аккаунт. Ассортимент товаров - от батарейки до трусов и вездеходов. Срок поставки заказа - 3-4 недели.
Покупателям перед покупкой товаров следует обращать внимание на отзывы к товару, изучите продавца. Особенно, если товар дорогой.
Селлерам, торгующим эксклюзивом на площадке, советую чаще обращать внимание на ваш товар, который вдруг продают китайские друзья. И по возможности верифицировать свой товар, получив галочку "оригинал" на свой товар.
А Озон прошу починить функцию запрета на копирование карточек товара. Ребят, 2025 год. Серьёзно нельзя решить эту проблему?
Где ещё существует проблема с подделками:
Яндекс Маркет - проблема есть, но не массовая, как в Ozon;
WildBerries - единичные случаи;
И в WB и в ЯМ техподдержка идёт навстречу во всех случаях, удаляя и скрывая такие товары. Ну и техподдержка Озон тоже, о чём я писал выше.
P.S. лайфхак для селлеров. Рабочий. Проверено. В инфографику добавляете слайд, в котором написано примерно следующее "перед покупкой обратите внимание на наименование продавца, у которого вы оформляете заказ, должен быть продавец "Семён Семёныч". Только "Семён Семёныч" продают оригинальный товар, а все остальные не продают.
В чём фича? Наши друзья из поднебесной затрудняются переводить текст с картинки, таким образом скачивая вашу инфографику они скачают и картинку с вышеуказанным текстом. И таким образом автоматически снизив себе потенциальную конверсию. В моём случае все "новинки" от китайских селлеров появляются с такой картинкой. Мелочь, а приятно.